Pesquisa De Marketing De Relacionamentos

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA ALFENAS – MG 2009 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA Monografia apresentada a Universidade José do Rosário Vellano, como parte das exigências do Curso de Administração

estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes, concebendo-os como os principais elementos para o alcance do sucesso da empresa. Baseada nos fundamentos de qualidade e focada no aprimoramento de seus produtos e serviços, a empresa que pretende se destacar, deverá se aproximar cada vez mais dos seus clientes, analisando as suas necessidades emergentes e os fatores que lhes agregam valor. Isso somente será possível se as organizações criarem um mecanismo de relacionamento com…

V. 2 No 2, dezembro, 2013 87 ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX EM SUPERMERCADOS: UM ESTUDO COM GESTORES EM ENTRE RIOS DE MINAS/MG Arlem Daniel Pena de Castro¹; Caissa Veloso e Sousa² ¹Universidade Federal de São João Del Rei, ² Faculdade Novos Horizontes arlemdaniel@yahoo.com.br; caissaveloso@yahoo.com.br Resumo O mercado atual apresenta-se como um ambiente de mudanças, panorama esse que tem afetado as organizações varejistas. No presente trabalho optou-se por analisar quatro…

se aqueles que vão produzir não têm qualidade de vida no trabalho”. Eda Fernandes RESUMO A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidelização, retenção e conseqüentemente aumento da lucratividade. Cada cliente,

BANCOS Unibanco S.A O principal objetivo é medir o “índice de satisfação dos clientes através do marketing de relacionamento”, através da pesquisa IGS (Índice Geral de Satisfação), onde 80 clientes selecionados de forma aleatória e sistêmica puderam expor seu nível de satisfação perante os serviços prestado pela agência analisada. O estudo apresenta também idéias de diversos autores mostrando que a fidelização dos clientes é a base que dá a sustentabilidade para as organizações dos…

PROCESSOS DE TROCAS INTRA-ORGANIZACIONAIS: ATUALIZANDO O CONCEITO DE MARKETING INTERNO ENSAIO Anselmo Ferreira Vasconcelos Mestrando em Administração de Empresas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo E-mail: afv@uol.com.br Recebido em: 04/05/2003 Aprovado em: 01/07/2003 RESUMO Argumentamos neste paper que o marketing interno (MI), dada a sua eficácia como uma ferramenta de gestão, está ampliando gradativamente o seu escopo e finalidade para outras áreas da…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

Empresas pela Faculdade de Economia e Administração – FEA/USP e professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM no campus de São Paulo) e-mail: tvrocha@terra.com.br Edison Pólo (Consultor e Professor Doutor Associado ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia e Administração FEA/USP.) e-mail: edisonpolo@terra.com.br Alfredo Quadros Jr (Mestre em Marketing pela Faculdade de Economia e Administração – FEA/USP e professor de cursos de graduação.)…

A importância do atendimento publicitário na fidelização de clientes. Roberta de Sousa Bastos - robertabastos27@hotmail.com MBA Marketing Instituto de Pós-Graduação- IPOG Goiânia, GO, 14 de maio de 2013 Resumo O atendimento publicitário tem grande importância na agência para fidelização de clientes e para manter todos os departamentos internos da empresa bem informados. Sua função não se resume em solucionar problemas ela também consiste em entregar um produto bem feito…

PRESENCIAL CONECTADO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX trabalho interdisciplinar E INDIVIDUAL CONSUL SE REPOSICIONA E REJUVENESCE PARA FALAR TAMBÉM AOS JOVENS Uberlândia 2014 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX trabalho interdisciplinar E INDIVIDUAL CONSUL SE REPOSICIONA E REJUVENESCE PARA FALAR TAMBÉM AOS JOVENS Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da UNOPAR -…