Analise dos indices financeiros

SUMÁRIO

1 CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETING 2 ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO 3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4 INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 5 COMPOSTO DE MARKETING 6 ANÁLISE DE SEGMENTOS E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE MERCADO 7 MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIDADE DO CONSUMIDOR 8 IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 9 SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING ─ SIM 10 PESQUISA DE MARKETING REFERÊNCIAS POR CAPÍTULO REFERÊNCIAS GABARITO

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CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETINGa

Este capítulo tem como objetivo explicitar ao aluno qual o conceito de Marketing, bem como familiarizá-lo com os principais termos e conceitos considerados importantes na disciplina de Marketing. Entre estes conceitos considerados fundamentais estão a troca, satisfação, produtos, valor, necessidades e desejos, entre outros.

1.1 O Conceito de Marketing

Experimente fazer uma pesquisa, na Internet ou em outras fontes, para saber o que é Marketing. Seguramente você encontrará uma variedade muito grande de respostas. Isso ocorre porque o termo Marketing está sendo amplamente utilizado, podemos dizer que é um termo que está na moda. Alguns confundem Marketing com propaganda, mas o termo Marketing significa mais do que isso, apesar da propaganda ser uma das ferramentas de Marketing. Outros ainda confundem Marketing com tentar enganar o cliente, tentar vender algo que o cliente não quer ou não precisa, usando promessas falsas, por exemplo. Pelo contrário, o objetivo do marketing é atender as necessidades e desejos do consumidor, de forma lucrativa para a empresa. Para que isso seja possível, o principal desafio é compreender estas necessidades, por isso podemos dizer que uma das funções do Marketing é “entender para atender”. Isso significa que pesquisar o consumidor, seus hábitos, crenças e preferências, assim como entender o seu cotidiano e as necessidades que esta vida atribulada trazem, é uma tarefa indispensável para a tomada de decisões em