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CAPITULO 10 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
TOPICOS INICIAIS:
1- DESCREVER A EVOLUÇAO HISTORIA DO MARKETING COMO DICIPLINA E PRATICA; EXPLICAR O PARADIGMA DOMINANTE EM ADMINISTRAÇAO DE MARKETING, O FOCO NO CLIENTE.
2- COMPREENDER A ADMINISTRAÇAO DE MARKETING COMO UM CONJUNTO DE ATIVIDADES INTEGRADAS; EXPLICAR A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇAO E PESQUISA DE MARKETING NA COLETA E ANALISE DA INFORMAÇÃO.
3- COMPREENDER OS FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DESTACAR SUA IMPORTANCIA PARA A ADMINISTRAÇAO DE MARKETING; DEFINIR OS CONCEITOS DE SEGMENTAÇAO E POSICIONAMENTO DE MARKETING.
4- DESCREVER OS QUATRO ELEMENTOS DO MIX DE MARKETING E SUA FUNÇAO NO PROCESSO DE ADMINISTRAÇAO DE MARKETING; DESTACAR AS PRINCIPAIS DECISOES DOS GERENTES DE MARKETING NA DEFINIÇAO DAS POLITICAS DE PRODUTO, DISTRIBUIÇAO COMUNICAÇAO E PREÇO
5- ANALISAR A TRANSIÇAO QUE VEM SENDO OPERADA RUMO AO MARKETING DE RELACIONAMENTO; DISCUTIR AS PRINCIPAIS TENDENCIAS CONTEMPORANEAS DE MARKETING

10.1 CONCEITOS DE MARKETING o marketing é uma disciplina recente no campo da administração, possui pouco mais de 50 anos, porém tem se mostrado extremamente importante para a administração. Ele é todo o negocio visto do ponto de vista de seu resultado final (ponto de vista do consumidor). As empresas precisam ter uma estratégia de marketing adequada, do contrario, as concorrentes rapidamente se aproveitarão.
CONCEITO DE MARKETING: A palavra marketing é uma palavra de origem inglesa e traduzindo de maneira mais literal, possui o sentido de ‘negociar em mercado’. Com o passar do tempo, a palavra adquiriu mais três possíveis traduções: MERCADIZAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU MERCADOLOGIA, sendo a primeira a menos utilizada. Mercadologia seria a que mais se aproxima do conceito original e é mais utilizada quando tratada do estudo das técnicas e ferramentas de marketing para a promoção, venda, distribuição e precificação de bens e serviços. “ É o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o