Perguntas Sobre Qfd

relação às outras. 3. Análise morfológica. Comece um problema, agora pense nas dimensões. Listando todas as combinações possíveis, podem-se gerar muitas soluções novas. 4. Análise de suposição reserva. Faça uma lista de todas as hipóteses normais sobre uma entidade e depois a inverta. 5. Novos contextos. Tome processos familiares, como serviços de assistência, e coloque-os em um novo contexto. 6. Mapeamento da mente. Comece com um pensamento, como um carro, escreva-o em uma folha de…

inter�sse . por seu problema, que haja uma prestação de serviço e ate uma assessona, pOIS a omissão na venda de um serviço gera tanto descontentamento quanto os problemas no serviço em si. Nesse sentido, o comprador aprecia a postura do vendedor que pergunta, por exemplo, se o cliente já possui passaporte, se conhece os valores culturais da comunidade para onde pretende viajar, horário de funcionamento de equipamentos turísticos etc. 8 (2): 44-58, � � � Agora, no…

aplicação de um questionário objetivo na empresa responsável pelo tratamento e distribuição de água na cidade. Após uma breve introdução, será explicitada a revisão de literatura realizada que teve como objetivo levantar informações gerais sobre a água e sobre as técnicas de tratamento convencionais. Em seguida, os resultados do estudo de caso serão discutidos, analisados e criticados, buscando-se relacionar o que foi encontrado na prática com a respectiva teoria, o que permitirá a…

lidar com este fato, e, conseqüentemente, correr riscos ao longo de toda a história da humanidade” (SALLES JR. et al., 2006, p. 20). Entretanto, não se pode considerar a incerteza como uma questão de sorte ou azar. Se alguém deseja ter domínio sobre os acontecimentos futuros, deve exercitar a sua capacidade de previsão (SALLES JR. et al, 2006, p. 24-25). A administração de riscos surgiu como uma forma de mensurar e controlar a incerteza, atribuindo-lhe um tamanho ou valor através…

fundamentais: 1- Qualquer que seja a definição proposta para a qualidade, espera-se que ela não contrarie a noção intuitiva que se tem sobre ela, isto é, o que já se sabe a respeito do assunto. 2- Como a questão da qualidade faz parte do dia a dia das pessoas, não se pode identificar e delimitar seu significado com precisão.” O autor nesse ponto aborta sobre o conceito da gestão da qualidade, apesar de não haver uma definição todos conhecem e poucos praticam. Ainda nessa vertente…

diferença. • ESTRUTURA DE REFERÊNCIA COMPETITIVA Um bom começo é determinar os pertencentes à categoria, ou seja, os produtos ou conjuntos de produtos com os quais a marca compete e que funcionam como seus substitutos próximos. As decisões sobre o mercado-alvo são quase sempre um determinante-chave da estrutura de referência competitiva. A decisão de ter como alvo certo tipo de consumidor pode definir a natureza da concorrência. • PONTOS DE DIFERENÇA 3 Os pontos de…

7.1 Diagrama de causa-efeito Denominado Diagrama de Ishikawa, devido ao seu criador, ou Espinha de Peixe, devido ao seu formato, consiste em uma forma gráfica usada como metodologia para a análise e representação dos fatores de influência (causas) sobre um determinado problema (efeito) 1.7.2 Histograma O histograma é uma forma de descrição gráfica com barras que representam dados quantitativos, verticais (frequência da ocorrência) e horizontais (intervalos de classe da variável), que…

participar, através da ABNT , do comitê de 18 países que votam as normas da família ISO 9000, inclusive sediando o encontro mundial da ISO/TC-176 em novembro de 1997, como também o encontro com mais de 500 especialistas de todo o mundo para discussão sobre a implementação da norma ISO 14000 (AVELAR, 1997). Preocupada com a invasão do mercado americano por automóveis japoneses, e com produtos de melhor qualidade e menor custo, surge a necessidade de uma norma mais específica para o setor…

obtenção de resultados específicos. (KWASNICKA, 1995, p. 17) (AURÉLIO DA SILVA, 2005, p. 19). Verifica-se que embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-lo é seu reflexo sobre o desempenho das organizações, já que estas são constituídas a partir da alocação de recursos (materiais e humanos) e sofrem a influência tanto do ambiente externo quanto do ambiente interno. Torna-se óbvia a…

João Marcos Andrietta Paulo Augusto Cauchick Miguel Resumo A utilização do Seis Sigma e das técnicas associadas ao programa tem possibilitado resultados que merecem uma avaliação mais detalhada, pois existem relativamente poucos dados publicados sobre a aplicação do Seis Sigma no país. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é apresentar os resultados de um estudo de campo do tipo survey exploratório-descritivo, conduzido com o propósito de levantar uma série de práticas relativas à…