Perguntas Respondidas Kotler

lhes encantando, e responderão maravilhosamente com fidelidade. “A satisfação é função de desempenho e expectativas percebidas” (KOTLER, 2005, p.58). Se o desempenho não alcança as expectativas, o cliente ficara insatisfeito. “Empresas em busca do crescimento de seus lucros e de suas vendas devem investir tempo e recursos consideráveis na busca de novos clientes”. (KOTLER, 2005, p.68). Atrair novos clientes não é uma tarefa fácil, a empresa tem que esta disposta a utilizar técnicas para…

efetuada para o segmento de mercado alvo. (NUNES e CAVIQUE, 2008). 2.6 Análise de mercado (4Ps) Conforme MORITA (2012) o conceito dos 4Ps de marketing foi desenvolvido inicialmente por Jerome McCarthy e popularizado posteriormente por Philip Kotler, também conhecido como o guru do marketing moderno 2.6.1 Composto de Marketing – Preço; Comecemos pela variável preço, a mais sensível em mercados de baixa renda e em países subdesenvolvidos ou em desenvolvimento, nos quais…

melhores que os concorrentes, fazendo com que invistam cada vez mais no setor de Marketing, em especial na área comercial, que desempenha as atividades empresariais e dirige o fluxo de mercadorias e serviços do produto até o consumidor final. Segundo Kotler e Armstrong (1998), planejamento estratégico é o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referência estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e as mudanças de suas oportunidades no mercado. O planejamento…

de profissionais quando estes realizam a escolha do local de trabalho. Os profissionais mais qualificados e talentosos preferem trabalhar em empresas que respeitem os direitos, a segurança e a qualidade de vida de seus funcionários. De acordo com Kotler e Lee (2005), a ação social é a atividade responsável por conduzir a atitudes de gestão e investimentos direcionados a apoiar uma causa social e relacionados ao bem comum e preservação do meio ambiente. Portanto, é objeto deste estudo…

superar os obstáculos, e através desse pensamento mostrando como a organização está estabelecendo objetivos para solucionar os problemas da logística, para que esse processo torna-se uma alternativa viável para superar a crise. Para tanto, pergunta-se: Como eliminar os desperdícios, para que a organização possa continuar tendo lucro, e de que forma o setor de produção e logística influenciará na minimização desse problema? 13 1.4 OBJETIVOS 1.4.1 OBJETIVO GERAL Avaliar a…

franquia da loja Side Walk - Florianópolis, empresa varejista que atua no mercado de roupas, sapatos e acessórios, procurou verificar sua eficiência na Area de vendas. 2 1.1 Descrição da situação problema Este trabalho busca entãoresponder a seguinte pergunta: quais estratégias podem ser utilizadas para aumentar a eficiência da áreade vendas da Side Walk, buscando assim satisfazer seus clientes, internos e externos? 1.2 Objetivos A seguir,serãoabordados os objetivos geral e específicos…

caracteriza-se por qualquer organização que venda para consumidores finais, sejam fabricantes, atacadistas ou varejistas. Afetado por um ambiente altamente exigente e dinâmico, o varejo moderno é extremamente competitivo e orientado para a inovação (KOTLER, 1998, p.86). 38 O varejo inclui todas as atividades de venda em pequenos lotes de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, cuja finalidade é somente para uso pessoal. Para uma empresa sobreviver no atual mercado…

possui um método básico: o PDCA, onde P (”Plan”) significa planejamento; D (”Do”) corresponde ao fazer, execução das tarefas; C (”Check”) envolve checagem entre a meta escolhida e o resultado obtido, e A (”Action”) implica em ação corretiva. Segundo KOTLER E ARMSTRONG (2001, p.114), “Identificar e qualificar o nível de satisfação dos clientes/ usuários de um serviço/produto é importante à medida que gera subsídios para que a organização demandante do mesmo possa…

situar o leitor no contexto do tema pesquisado/trabalhado, colocando-o a par dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações, justificativas e razões do trabalho, para, em seguida, colocar as questões de pesquisa 16 ou perguntas a serem respondidas, assim como as possíveis contribuições esperadas do estudo e suas implicações. 1. Referências É um Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual. A…

em realidade. É neste conjunto harmonizado de fatores – Criatividade, Planejamento e Ação rápida- que reside o cominho do sucesso. Vale registrar a famosa frase do estrategista militar americano Dwight Eisenhower, citado com frequência por Philip Kotler: “Planos não são nada; Planejamento é tudo”. O planejamento de marketing, portanto, deve levar em conta o conceito de Marketing Integrado: Todos os setores da empresa devem trabalhar em conjunto para satisfazer desejos e necessidades dos…