Percepção Aprendizagem Crenças E Atitudes Kotler

GESTÃO 5. - Marketing 5.1- Introdução, conceitos fundamentais Comportamento do consumidor Definições de Marketing Kotler (1991):  Marketing é um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos satisfazem o que necessitam e querem através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros. American Marketing Association (2007):  “Marketing é a actividade, conjunto de instituições, e de processos para a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que têm…

consideração a multidisciplinaridade nos estudos do comportamento de compra (ROBERTSON 1984 apud OLIVEIRA, 2007) O comportamento de consumo, segundo Kotler e Armstrong (2000), caracteriza-se pelas decisões de compra dos consumidores e este por sua vez determinado em face de vários fatores como culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Essas decisões envolvem atitudes que devem ser levadas em consideração compreendendo o que é comprado, onde é comprado, como e quanto é comprado, quando…

de compra. A pesquisa possui caráter bibliográfico e foi desenvolvida utilizando-se diversas fontes como livros, artigos em periódicos científicos e meios eletrônicos. Através do modelo de influência de consumidores, desenvolvido por Philip Kotler (1998), o artigo esboça os principais fatores que influenciam o consumidor em suas escolhas. Neste contexto, apresenta-se pesquisas realizadas no Brasil que determinam o perfil do consumidor da classe C, suas preferências e…

dos aspectos que afetam e conduzem à decisão de compra do consumidor. Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. Prentice Hall, 2000 O Profissional do marketing tem como função entender o que acontece no consciente do comprador entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra. Para isso deve-se dar ênfase a Quatro Fatores psicológicos –Motivação, percepção, aprendizagem e memória – pois estes influenciam a reação do consumidor aos vários…

obedece a vários fatores, extrínseco e intrínseco a cada indivíduo. Cada um possui suas características, e é influenciado a comprar de acordo com estímulos variáveis. A busca de um melhor entendimento deste comportamento nos fará conhecer melhor a atitude do consumidor e como ele é influenciado, a fim de criar novas estratégias de venda e/ou melhorá-las, aplicando o contexto ao trabalho de cada um. Atualmente o excesso de concorrência exige cada vez mais das empresas a adoção de uma…

entre os desejos de consumo de um individuo, suas necessidades materiais e seu padrão econômico em relação a sociedade, funcionando também como estímulo na compra de produtos que vai melhorar a qualidade de vida de quem o possuir, por isso segundo Kotler, o ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. Existem dois tipos de clientes, que participam de trocas comerciais, ou compras, os compradores organizacionais, que compram bens e…

necessidades e desejos. LAS CASAS (2001) relata que apesar de aparentemente simples, o consumidor, na situação de compra agem em decorrência de várias influências de ordem interna e externa. Para COBRA (1997), cada consumidor tem conhecimento, opinião ou crença, hábito diferente, que faz reagir de forma diferente na decisão de compra. DESENVOLVIMENTO No Brasil, devido ao crescimento econômico, a geração de empregos, maior…

Filosófica Funcional Conceitos centrais em marketing Marketing • “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros” (Kotler & Armstrong, 1998). • “Marketing consiste de todas as atividades pelas quais uma empresa se adapta a seu ambiente - criativa e viavelmente” (Ray Corey). • “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender…

do marketing de relacionamento. O conceito de marketing requer uma orientação para o cliente, apoiada pelo marketing integrado, que tenha a satisfação do cliente como elemento-chave para a obtenção de um volume de vendas lucrativo a longo prazo (KOTLER, 1972). A partir da década de 1950 (COCHOY, 1996), essa visão, hoje clássica, passa a orientar a teoria e a prática da disciplina. A satisfação do consumidor é, para as empresas, o único meio de conseguir obter e manter clientes.…

expectativas que os clientes possuem ao comprar ou experimentar determinados bens e serviços. Por isso cada situação é ímpar em sua significância. Não há uma única e definitiva forma de como melhor relacionar as ofertas, posicionamento e atitudes de uma empresa frente à percepção daqueles que consomem. Para tal, entender o comportamento do consumidor é de suma importância para o bom funcionamento de qualquer empresa. A busca em aprender o comportamento em nível mais individual…