Gestão de desempenho

rápida e eficaz levará vantagem perante os seus concorrentes e ganhará credibilidade dos seus clientes. Se pensarmos como Ford (Henry Ford) na sua célebre frase: “você pode adquirir qualquer carro, desde que seja Ford, da cor preta e modelo T”, chegaremos à conclusão de que o cliente não tinha opções. Hoje, essa realidade é completamente diferente. Estamos verificando a existência de um número cada vez maior de ofertas de produtos muito bem elaborados, com uma qualidade que atende aos requisitos dos clientes a um preço atraente e outras características que fazem com que o cliente tenha várias opções para satisfazê-lo. Benjamin Curiat, em seu livro “Pensar pelo avesso”, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa pensar de forma contrária à de Ford. O que ELES realmente querem e desejam adquirir. O que EU realmente quero e desejo adquirir. Colocar-se diante do “balcão de vendas” e não atrás dele. Fazer-me cliente de mim mesmo. Essa foi a grande quebra de paradigma. O foco do cliente. E agindo dessa forma, as organizações começaram a se preocupar com o ambiente em que atuavam, começaram a conhecer melhor os relacionamentos entre os dois ambientes (externo e interno) e no próprio ambiente interno. Esta é a representação mais básica de uma organização com os seus relacionamentos. Podemos notar que qualquer organização…

nós, professores, temos tido a oportunidade de ler a palavra do outro e de escrever para nos acompanhar? É possível tornarmos nossos alunos pessoas que lêem e escrevem se nós mesmos, professores, não temos sido leitores e temos medo de escrever? Como entender a leitura de modo a – mais do que jogar a culpa em professores e escolas – podermos encontrar alternativas para que os professores passem a ler, voltem a ler, para que não tremam diante da folha em branco? Será que pensar a leitura…

direitos autorais pela INTERFACEHS, com a citação completa da fonte. Em caso de dúvidas, consulte a secretaria: interfacehs@interfacehs.com.br PENSAR PELO AVESSO: O MODELO JAPONÊS DE TRABALHO E ORGANIZAÇÃO Benjamin Coriat (Tradução de Emerson S. da Silva) Rio de Janeiro: Revan, 1994. 209p. Carlos Alberto Casado Pereira Mestrando pelo Centro Universitário Senac 1 Pensar Pelo Avesso: O Modelo Japonês De Trabalho E Organização Carlos Alberto Casado Pereira Mestrando pelo…

poderiam possível tornarmos nossos alunos ser destinados a simplesmente ler pessoas que lêem e escrevem se e desfrutar o livro? A aversão nós mesmos, professores, não te- pelos textos literários, pela litera- mos sido leitores e temos medo de tura, é ensinada na escola? escrever? Como entender a leitura Leitura e escrita como experiência: o avesso O campo da leitura e escrita Tenho ouvido também depoi- de modo a – mais do que jogar a vem…

trabalho, resultando em um salto significativo de produtividade suficiente para equilibrar os problemas causados pela crise no capitalismo mundial. Com isso, abrem-se novas perspectivas de novos e atualizados “acordos societais” cada vez mais vantajosos para os trabalhadores e lucrativos para seus patrões, confirmando dessa forma o novo modelo econômico do terceiro milênio e suas tecnologias avançadas, resultantes das teorias de um novo modelo produtivo e suas possibilidades…

Tópicos em Teoria da Literatura: tempo, memória, aura e limiar no pensamento de Walter Benjamin Prof.: Lara Spagnol Aluno: Thiago Figueiredo Landi Borges Melancolia: num limiar entre a catástrofe e a redenção O presente artigo busca aproximar dois distintos universos: um deles, construto teórico de Walter Benjamin, o conceito de limiar; outro, no campo da narrativa ficcional cinematográfica, a experiência de transição entre a vida e a morte, defendida aqui como limiar, vivida por…

metodologia – além de ter sido útil à criminologia racista latino-americana e aos estados totalitários nas suas terríveis “experiências” com humanos – perde a toda a compreensão da complexidade humana, irredutível à dimensão da “objetividade”. Sustentamos que a narratividade, trabalhada a partir do famoso ensaio de Benjamin, é um método com temporalidade muito útil para penetrar na riqueza humana, que não pode ser enjaulada na “representação”. Finalmente, baseado nessas premissas, o…

para ser socorrida. Uma dificuldade foi imposta na tentativa de erguimento da Toyota, o desenvolver de uma greve de grande importância na qual mais de 1600 funcionários foi demitido, inclusive o presidente-fundador. Mal tinha acabado a greve e a Toyota se viu em outro dilema crucial: A Guerra da Coréia, na qual foram destinadas encomendas em massa sujeitas a multas caso a Toyota não cumprisse os prazos de entrega. Dessa forma, surge o novo método de produção concebido para enfrentar…

interrogantes da condição humana – o sexo e a morte; as mesmas que configuram as perguntas que se colocaram para Freud, em toda sua obra, pelo viés da clínica psicanalítica. A verdade subjetiva tem íntima relação com a ficção, portanto escolhemos seguir examinando a proximidade da forma da narrativa machadiana com sua vertigem, do trabalho de Freud com as “passagens” na relação ao inconsciente (aqui ganha destaque a relação entre o chiste, a obliqüidade e a ironia) e da elaboração de…

defeitos do avaliado pelo fato de ter uma antipatia pelo mesmo, Na Mentira Desamor, o que é observado, avaliado não é o desempenho em si e sim fatores que fazem o avaliado ser "julgado" pelo avaliador de uma forma incoerente, o que torna a avaliação equivocada. Gabarito: Mentira Desamor. A Avaliação é contaminada por críticas com pouco ou nenhum fundamento prático (evidências). Nenhum aspecto positivo é ressaltado. Trata-se de uma avaliação em que o avaliador, por motivos de ordem…