Outsourcing X Insourcing

)  Fruto da globalização, as cadeias de valor de muitos bens e serviços têm sofrido alterações significativas, quer por questões de reorganização dos processos de produção das empresas (insourcing “vs” outsourcing), quer por questões de relocalização dos processos de produção (offshoring e offshore outsourcing).  Esta reorganização e relocalização dos processos de produção está a criar cadeias globais de valor para um número crescente de bens e serviços (integradoras de cadeias de…

manutenção, de equipamento de conservação e manutenção de infra-estruturas ferroviárias iii ÍNDICE ÍNDICE Página Resumo i Abstract ii Agradecimentos iii Índice iv Índice de figuras viii Índice de quadros x Lista de siglas e símbolos xi Capítulo 1 Introdução e objectivos 1 Introdução 1 Enquadramento do problema 1 1.2 Formulação dos problemas 2 1.3 Objectivos 2 1.4 Resenha bibliográfica 3 1.4.1

Service Desk metrics............................................................................................. 211 6.2.5.1 Customer/user satisfaction surveys ..............................................................................213 6.2.6 Outsourcing the Service Desk............................................................................... 215 6.2.6.1 Common tools and processes.......................................................................................216…

para a situação em questão. Tabela 3.2 lista as principais categorias de estratégias de sourcing com um pequeno resumo de cada um. Entrega práticas tendem a cair em uma dessas categorias ou alguma variante deles. Estratégia de entrega Descrição Insourcing Esta abordagem baseia-se na utilização de recursos internos da organização no projeto,desenvolvimento,transição, A manutenção, operação e / ou apoio de novo, alterado ou revisto serviços ou operações de data center Terceirização…

exportados por um país, a diminuir pelo valor dos bens importados, ou seja: exportações líquidas. 4. Governo. Este valor inclui os gastos que o governo de um país realiza na compra de bens e serviços. AD = C + G + I + X – M, em que C = Consumo Privado G= Consumo Público I = Investimento Bruto X = Exportações M = Importações Aggregate output Produção agregada, rendimento agregado Aggregate supply (AS) Oferta agregada No contexto do PNB e do PIB, a oferta agregada refere-se à força de…

Quadro 6 – Táticas do Estudo de Caso.............................................................63 Quadro 7 – Critérios Definidos para Avaliação das Soluções.........................95 Quadro 8 – Comparação de Escala de Julgamento entre Elementos X e Y.....97 Quadro 9 – Visualização Prática do Julgamento..............................................97 Quadro 10 – Matriz de Comparação de Escala para Escolha da Solução........98 Quadro 11 – Matriz Normalizada do Quadro…

descreve como a globalização mudou a economia graças à Internet e aos softwares de fluxo de trabalho. Alguns dos eventos niveladores foram a queda do muro de Berlim, que suspendeu restrições quanto ao acesso à tecnologia, o Netscape, o outsourcing, o insourcing, o offshoring e as cadeias de abastecimento. Ele escreveu sobre a epifania que teve em um campo de golf na Índia, onde empresários de Bangladesh e do Vale do Silício estavam conectados e trabalhando em colaboração a longas…

restantes produtos dentro do SPU e que é operada diretamente pelo Emitente; (ii) a rede portuguesa de expresso e encomendas, dedicada à distribuição de correio expresso e encomendas em Portugal, a qual é operada por terceiros através de contratos de outsourcing; (iii) a rede espanhola de expresso e encomendas, dedicada à distribuição de correio expresso e encomendas em Espanha, a qual é operada em parte com base num modelo de franchising; e (iv) a rede de retalho, através da qual…

se verticalizarem mais [...], com ascensão de uma nova classe ao poder ou aparição de um novo sistema de camadas sociais, redistribuição de propriedade ou até mesmo sua abolição [...], aí o cientista político reconhecerá então a revolução social” x. Como se pode perceber, o termo revolução não comporta, sob o ponto de vista conceitual, redução sociológica, jurídica ou política. Os seus vários sentidos denotam mudança e não raro se interpenetram os vários matizes dos fatos ou atos…

verticalizarem mais [...], com ascensão de uma nova classe ao poder ou aparição de um novo sistema de camadas sociais, redistribuição de propriedade ou até mesmo sua abolição [...], aí o cientista político reconhecerá então a revolução social”[x]. Como se pode perceber, o termo revolução não comporta, sob o ponto de vista conceitual, redução sociológica, jurídica ou política. Os seus vários sentidos denotam mudança e não raro se interpenetram os vários matizes dos fatos ou atos…