Otica Scorecard

Capítulo I – Conceito de Avaliação do Desempenho Humano Neste capítulo serão apresentados os conceitos básicos sobre a disciplina de Avaliação do Desempenho, veremos os significados das nomenclaturas mais utilizadas nessa área: feedback, balanced scorecard, administração por objetivos, diferença entre desempenho e potencial. Serão apresentados os conceitos teóricos, para que tenhamos conhecimento dos termos mais utilizados na Avaliação de Desempenho. Primeiramente veremos a diferença…

tem apresentado estudos empíricos sobre como ocorre o processo de integração da estratégia de gestão de pessoas na estratégia empresarial e sobre como os papeis desempenhados pela área de recursos humanos são percebidos e avaliados, tanto sob a ótica de quem entrega - área de RH, como de quem recebe os resultados - gestores e empregados da empresa. Portanto, um estudo de caso foi realizado com o objetivo de investigar, em profundidade, o processo de alinhamento da estratégia de…

de capacitação. Para este tema, a FNQ tem a publicação "Indicadores de Desempenho - Estruturação do Sistema de Indicadores Organizacionais", além do curso recém-estruturado "Sistema de Indicadores - Avaliação do desempenho da organização sob a ótica do MEG". Acesse: www.fnq.org.br 2 2. Por que é importante ter um sistema de indicadores de desempenho? A existência de um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização permite uma análise muito mais profunda e…

que efetivamente se popularizou foi a modelagem proposta por Kaplan e Norton, em 1992, chamada de Balanced Scorecard (BSC). Baseado em dados financeiros e não financeiros, o BSC é uma ferramenta utilizada para mensurar o desempenho onde mantém os indicadores financeiros como resumo final do desempenho gerencial e organizacional. Porém incorpora medidas que vinculam o desempenho pela ótica dos clientes, processos internos, funcionários e sistemas ao sucesso financeiro (CAVALHEIRO;…

BSC complementa as medidas financeiras do desempenho passado com as medidas e indicadores que vão impulsionar o futuro. O Balanced Scorecard permite determinar a estratégia da empresa com indicadores financeiros, que podem ser números, valores resultantes de um período e indicadores não financeiros que são medidas mais genéricas que vinculam o desempenho sob a ótica dos clientes (internos e externos), processos internos, entre outros. A elaboração do BSC deverá funcionar como um…

globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência, este trabalho apresenta o BSC - Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo…

restrições, consideram importante a existência de um sistema eletrônico que forneça esse tipo de informação para uma decisão. Estudo realizado por Celestino (2003) a respeito da utilização de indicadores financeiros e não-financeiros, sob a ótica do Balanced Scorecard, na gestão dos hotéis do Rio Grande do Norte, revelou a existência de avaliação de desempenho nas empresas investigadas com a utilização de indicadores variados como: lucro contábil com o EVA/MVA, redução do tempo de…

objetivos, metas e diagnósticos estratégicos dos levantamentos e medidas financeiras e não-financeiras provenientes dos outros eixos. No momento seguinte, busca proceder a análise de desempenho, que poderá utilizar-se de modelos como o balanced scorecard, com a projeção de cenários futuros. E por último, procura comunicar os resultados por meio de relatórios gerenciais, que possibilitem aperfeiçoar o direcionamento estratégico, proporcionando a governança interna e externa. A…

de ferramentas, indicadores e metodologias que auxiliam os profissionais a dimensionar o uso efetivo e o potencial de uso dos sistemas. O rol de produtos é vasto e variado. Atualmente, somam-se às soluções conhecidas e tradicionais, como Balanced ScoreCard, Return on Investment (ROI), TCO (Total Cost of Ownership), Economic Value Added (EVA), e Activity Based Costing, outros modelos que começam a ser empregados pelo setor corporativo, como o CobiT, ITIL e CMM. Falaremos dessas…

de contratar um consultor foi correta porque dessa maneira poderiam ter uma visão do seu negócio de fora dele, sem o envolvimento do dia a dia, se despindo de percepções pessoais e olhando o negócio sob todas as óticas. O consultor poderia sugerir a utilização do Balanced Scorecard (BSC) que é uma metodologia de gestão estratégica que permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e…