Os Sistemas De Crm Têm Como Objetivo Principal

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO COMPARATIVO DAS CARACTERÍSTICAS TRADICIONAIS ÀS ATUAIS Rodrigo Perottoni 1 Av. Ipiranga, 6681 - Prédio 50 - 11º andar - sala 1101 CEP: 90619-900 Porto Alegre/RS Brasil Tel: 51 33203524 E-mail: rperotto.ez@terra.com.br Mírian Oliveira 1 Av. Ipiranga, 6681 - Prédio 50 - 11º andar - sala 1101 CEP: 90619-900 Porto Alegre/RS Brasil Tel: 51 33203524 E -mail: miriano@pucrs.br Edimara M. Luciano 2 Rua Washington Luiz, 855 CEP: 90010-460 Porto…

para aumentar o banco de dados de envio de comunicações publicitarias. Desenvolvimento do projeto para melhoria de captação de dados saudáveis para o banco de dados. Desenvolvimento e implementação do projeto de um sistema de armazenamento e maleabilidade dos dados coletados, um sistema onde fosse possível uma filtragem saudável dos dados, assim como uma segmentação mais apurada dos mesmos, para maior assertividade na comunicação com clientes e futuros novos clientes. Criação de peças…

marketing de transação, aquele marketing praticado com o objetivo de "fechar vendas", focado na transação, naquele ato único de compra-venda. Com o passar do tempo percebeu-se que aqueles clientes que tiveram empurrados goela abaixo algo que não queriam comprar, pelos famosos e "produtivos" vendedores que lidavam e derrubavam objeções, os vendedores que "fechavam vendas", resultavam em muitos clientes que se recusavam a abrir a porta novamente. CRM é a sigla de Customer…

diversas áreas — que há várias definições para a expressão e nenhuma delas consegue determiná-la por completo. É a área de Informática que trata a informação, a organização e classificação de forma a permitir a tomada de decisão em prol de algum objetivo.1 A Tecnologia da informação pode contribuir para alargar ou reduzir as liberdades privadas e públicas, ou tornar-se em instrumento de dominação. Automação comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos…

determinadas operações, ambas pela internet. C2M (Consumer-to-Management): relação pessoa física-governo. Os órgãos públicos, reocupados em oferecer serviços de qualidade para a sociedade, encontram na internet uma solução viável, rápida e prática. Com o objetivo de diminuir a dificuldade de acesso a determinadas informações, reduzir custos e agilizar os processos. B2C (Business-to-Consumer): relação pessoa física-empresa privada. Para que uma organização que utiliza o comércio…

Jornal (a empresa faz parte do Grupo Folha de São Paulo) entre outros itens, que levam antigos clientes do Provedor a manterem sua assinatura e a conquistar novos, devido as grandes vantagens de conteúdo hoje oferecidos pelo UOL. Os processos e sistemas de gestão de gerenciamento com o cliente permitem que se tenha controle e conhecimento das informações sobre os clientes de maneira integrada, principalmente através do acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente,…

MULTIDISCIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SÃO PAULO – 2º SEMESTRE DE 2007 SÃO PAULO 2007 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II DESCRIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE METODOLOGIAS, ESTRUTURAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E REDE. Trabalho de conclusão do 2º Semestre, apresentado como exigência parcial para avaliação do Curso Superior de Tecnologia – Gestão em Sistemas de Informação da Universidade Paulista…

CENTRO DE COMPUTAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CURSO: BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DISCIPLINA: INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Alunos: Alexandre Neukirchen, Alexandre Tomás Hübner e Fábio Velho APLICANDO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA KIDSCORPORATION GRUPO VELHARIA COORDENADOR: ALEXANDRE TOMÁS HÜBNER CAXIAS DO SUL, 02 DE JULHO DE 2012 ÍNDICE 1 DEPARTAMENTOS E ATIVIDADES ....................................................................... 4 1.1 PRESIDENCIA ....

Introdução Motivados pela competição, pela tecnologia e pelo novo perfil do consumidor, as empresas procuram conhecer e implementar novos métodos para o relacionamento com os seus clientes, de forma a responder aos desafios. CRM não é só uma tecnologia, envolve marketing, vendas, serviços e suporte. Trata-se de um movimento corporativo. As integrações das novas tecnologias usam de recursos e a organização são aspectos fundamentais para alcançar as metas traçadas numa organização. A alta

de Pós-Graduação em Gestão de Tecnologia da Informação do IETEC - Instituto de Educação Tecnológica de Belo Horizonte, Minas Gerais. O objetivo deste artigo é de embasar o leitor sobre o que é o Customer Relationship Management - CRM e o que faz um sistema de CRM, além de expor um estudo de caso da implantação de um sistema completo de CRM na antiga RM Sistemas S.A., hoje TOTVS S.A.. Para tal, serão expostas definições de diversos autores sobre o tema, bem como a situação em que a…