Os Sistemas De Crm Têm Como Objetivo Principal

3 2 TIPOS DE SISTEMA DA INFORMAÇÃO 4 2.1 SISTEMA DA INFORMAÇÃO 4 2.1.1 Sistema da Informação Operacional 4 2.1.2 Sistemas de Informação Gerencial 4 2.1.3 Sistema de Suporte a Descisão 4 2.1.4 Sistema de Suporte Executivo 4 2.1.5 Sistema de Informação Estratégica 4 2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 4 2.1.7 Sistema de Informação Especialista 4 2.1.8 Sistema de Informações para Operações 4 2.1.9 ERP................... 4 2.1.10 CRM 4 3 COMPARATIVO DE SISTEMAS 5…

Exercícios 01 Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? Os procedimentos operacionais não serão alterados com a A implantação do sistema; B A empresa ganhará flexibilidade de operação; C O controle gerencial tenderá a ser fortalecido; D O…

departamento de desarrollo informático encontramos un difícil equilibrio entre innovación y servicio. • • Si se trata de estar a la última, es bastante fácil perder las perspectiva y entrar en una espiral de innovación continua, olvidando los objetivos estratégicos de la propia empresa. Además, al disponer de unos recursos limitados en número y un ambiente muy acotado, no es posible alimentarse de experiencias (éxitos y fracasos) de entornos distintos. Se produce endogamia…

conhecimento e a informação são os principais ingredientes para a criação de riqueza. | |B - |O foco dos sistemas de informação deve estar direcionado para o principal negócio empresarial. | |C - |Não há necessidade de foco em sistemas de informação já que a tecnologia deve-se fazer presente em todos os setores da empresa. | |D - |Os sistemas de informação…

administrar uma empresa, em que o fluxo das informações é proveniente de uma infinidade de sistemas e banco de dados, que muitas vezes não se comunicam, torna-se necessário um sistema de informação integrado. Neste cenário surge então o Sistema de Informações Gerenciais (SIGs), que pode ser definido como: I.Um sistema de inteligência nos negócios, que ajuda a empresa a prever seu futuro nos negócios. II.Um sistema que centraliza as informações trabalhadas nos processos da empresa,…

analisar e entender cada consumidor. O CRM (Customer Relationship Management) é uma muito utilizada atualmente nas empresas e que traduz a gestão do relacionamento com o cliente, ou seja, é a identificação, aquisição, desenvolvimento e retenção de clientes lucrativos, através de um relacionamento constante, eficaz e eficiente com estes. Grandes empresas, principalmente as empresas americanas, já realizam o CRM virtual. As empresas americanas realizam o CRM virtual muito a…

A Utilização do CRM (Costumer Relatioship Management) como Vantagem Competitiva no Varejo: Um Estudo Exploratório com Representantes Comerciais Aluisio dos Santos Monteiro Junior (UVA) aluisio@uva.br Zeferino Francisco da Silva Filho (UVA) zeferino.filho@ig.com.br Resumo As organizações que utilizam o conhecimento como vantagem competitiva necessitam de estratégias abrangentes e explícitas para alcançar resultados sustentáveis. Assim sendo, surge dentre várias situações, algumas…

FACULDADE ANHANGUERA TP UNIBERO – TATUAPÉ TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ELIAS RODRIGUES 4200052081 ERICK RENATO 7090582909 GILBERTO FLOZINO 7449628525 PAULO ROGÉRIO 9977020883 THAIS CAROLINE 7631709248 PROJETO INTERDISCIPLINAR INTEGRADO SÃO PAULO 2013 FACULDADE ANHANGUERA TP UNIBERO – TATUAPÉ TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ELIAS RODRIGUES 4200052081 ERICK RENATO 7090582909 GILBERTO FLOZINO…

Gerenciamento do Relacionamento com Cliente (CRM): Como montar info-estruturas nas organizações1 RESUMO O CRM dentro de uma organização age englobando a capacidade de uma empresa no conhecimento e busca por cliente, assegurando-lhes direitos ora estabelecidos no ato da compra recebendo o que for proposto, ora dentro do prazo – não apenas em relação a produtos como também serviços em geral. É importante ressaltar como a empresa lida com o cliente seja ele atualmente lucrativo ou não, até

valorização, por parte das organizações, do que Kotler (2000) define como “processo de desenvolvimento de cliente”, ou seja, do Marketing de Relacionamento. Diante desse enfoque, o gerenciamento de processos reconhecidos no mundo dos negócios sob a sigla CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente, na sigla em inglês), torna-se cada vez mais necessário para a permanência e evolução de empresas eficazes e lucrativas no mercado. Esses processos têm sido estudados sob muitas…