Os Sistemas De Crm Têm Como Objetivo Principal

funcionários, quando bem preparados, podem se transformar em um diferencial competitivo importante para potencializar e maximizar as ações de marketing da empresa. 3- Qual a diferença entre o CRM e o MKT de Relacionamento,de que ponto esses conceitos se completam? O MKT de Relacionamento, tem como principais características a retenção do consumidor,a um longo prazo,satisfação mútua ,criar valor,prioridade da oferta de serviço de qualidade para o consumidor,freqüente…

Trabalho de Tecnologia e Gestão da Informação ERP. CRM. SIG Sorocaba 01.03.2011 Sumário 1. E.R.P. (Enterprise Resource Planning) ............................................................ 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Conceito / Definição ....................................................................................... 3 Histórico .......................................................................................................

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INDORMAÇÃO LUCAS MARCHIORI CAMARGO ATIVIDADE 5 Considere que o atual ambiente econômico apresenta desafios para empresas de todos os portes e setores. Estratégias como cortar custos e reduzir riscos estão sempre em pauta, pois em função do cenário internacional e da desaceleração das vendas, fornecimento hesitante e crédito mais apertado. O que é ERP? Para que serve? Como funciona? Quais os tipos? Quais são as ferramentas disponíveis no mercado? ERP é um…

Sistemas de Informação Zuruaique Gomes Mota do Nascimento Palmas (TO) 2013 Zuruaique Gomes Mota do Nascimento Sistemas de informação Trabalho sobre Sistemas de informação Do curso superior em tecnologia e analise e desenvolvimento de sistemas (Faculdade) Palmas (TO) 2013 Sumario Introdução Pagina 04 Objetivo Pagina 04 Desenvolvimento

Tratamento do Hospital Mãe de Deus, por aceitar a execução deste estudo nesta organização. Ao Dr. João Arthur, que viabilizou o início deste estudo no Serviço de Neurofisiologia do Hospital Mãe de Deus e sempre apoiou o mesmo. Aos funcionários do Sistema de Saúde Mãe de Deus, que disponibilizaram as informações necessárias para realização deste trabalho, além do interesse demonstrado em contribuir para o mesmo. E finalmente, ao meu amigo Rodrigo Amorim, que desde os primeiros…

Definição: Business Inteligence é um termo “guarda-chuva que inclui arquiteturas, ferramentas, banco de dados, aplicações e metodologias. È uma expressão livre de conteúdo, portanto, significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Os principais objetivos do BI são permitir o acesso interativo aos dados (às vezes, em tempo real), proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gerentes e analistas de negócios a capacidade de realizar a analise adequada. Ao analisarem dados, situações

......................................................................................15 REFERENCIAS ........................................................................................................16 INTRODUÇÃO CRM no passado Nossos familiares mais antigos contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o…

Trabalho de Administração Mercadológica Diego Girotto RA: 10001533 Americana 2011 O que é CRM? É um termo usado para o gerenciamento de relacionamento da empresa com seu cliente , uma estratégia de negócio voltada ao atendimento e potenciais de uma empresa. O significado da sigla é Customer Relationship Management. O objetivo principal do CRM é atender melhor o cliente de forma que estes clientes seja mantidos, fiquem satisfeitos e comprem mais da empresa e indique

Sistema integrado de gestão empresarial (ERP) Em Inglês (Enterprise Resource Planning) São sistemas de informações transacionais(OLTP) cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais agregando e estabelecendo relações de informação entre todas as áreas de uma companhia. Sistemas como este agregam módulos como (finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) Porem esses módulos citados podem ou não fazer

mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. Filosofia esta que aborda todo o processo onde sua definição, a princípio,…