Os Sete Conceitos De Qualidades De David Garvin

forma cresce a preocupação com a qualidade e segurança dos produtos e serviços. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e procuram adquirir produtos ou serviços que superem suas expectativas, desta maneira as organizações se veem obrigadas a buscarem melhores processos de produção e a melhoria contínua para que consigam oferecer produtos de qualidade com menor custo. Com isso se faz necessário à aplicação de ferramentas/metodologias e sistemas da qualidade para que consigam atender…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

Valor Patrimonial da Marca (brand equity): Um Estudo com Base nos Quatro Fatores-Chave de David Aaker numa Instituição do Terceiro Setor 1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS 1.1 Introdução Acompanhar algumas tendências de mercado, se adaptar às exigências da nova ordem na economia, modificar práticas culturais dentro de uma empresa, essas e outras questões não têm sido tarefa fácil para empresas de pequeno a grande porte que estejam surgindo ou simplesmente já existam no mercado. No ambiente…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação, compartilhamento das experiências e capacitação profissional, bem como contribuir para o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Um novo conceito de trabalhador exige características intelectuais por meio da capacidade de resolver problemas, da criatividade, do senso crítico e da participação efetiva e responsável. (Schlünzen, p. 61). A ferramenta Sicredi Aprende já está…

INDUSTRIAL GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 2º. PERÍODO 2º. SEMESTRE / 2014 PROF. JULIO ALVES Ementa da Disciplina Histórico, evolução e conceitos da qualidade. As contribuições dos gurus da qualidade para o controle e garantia da qualidade. TQC e TQM e os modelos de gerenciamento da qualidade aplicado a manufatura. Modos potenciais de falha. Os custos da qualidade. A qualidade total e a estratégia da empresa: integração dos planos e sistemas da…

potencialidades e Qualidades, em proveito do povo brasileiro”. (Casemiro Montenegro Filho) RESUMO O presente trabalho apresenta as Normas da família ISO 9000 e descreve os passos necessários para a implementação de Gestão do Sistema da Qualidade atendendo aos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008. Irá discorrer sumariamente as normas NBR ISO 9001:2008, as terminologias utilizadas e sua aplicação, exemplos de Procedimentos, Instruções de trabalho, Manual da Qualidade e os…

torna-se essencial. Para atender as necessidades de transformações foram introduzidas muitas ferramentas gerenciais utilizadas na busca da maximização da competitividade, incluindo qualidade e produtividade. Dentre as ferramentas utilizadas destacam-se: Desenvolvimento Organizacional (DO), Reengenharia, Qualidade Total, Benchmarking, Planejamento Estratégico, Gestão do Conhecimento, entre outras, desenvolvidas com o apoio da tecnologia da informação (TI). Em estudos sobre processos…

através de dados brutos, fórmulas científicas ou princípios universais[Nonaka97, p.65]. 4. Conhecimento Empresarial 1. Conhecimento como Ativo Corporativo A concorrência gerada pela globalização exige que as empresas se preocupem com qualidade, preço, atendimento, rapidez e, ainda, tenham como fator crítico de sucesso o diferencial de seus produtos. Em suma, as empresas não podem esperar que práticas e produtos que fizeram seu sucesso no passado, possam mantê-las viáveis…

A MENSURAÇÃO DO RESULTADO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS A MENSURAÇÃO DO RESULTADO DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS* Roberta Carvalho de Alencar Professora da Universidade de Fortaleza – UNIFOR - CE E-mail: rca@unifor.br Reinaldo Guerreiro Professor Titular do Depto. de Contabilidade e Atuária da FEA – USP E-mail: reiguerr@usp.br RESUMO ABSTRACT O presente estudo teve como objetivo investigar junto a um grupo seleto de empresas, como elas desenvolvem a…