Os Sete Conceitos De Qualidades De David Garvin

....................................................21 REFERENCIAL TEÓRICO ......................................................................21 2.1 Contextualização do Pensamento Administrativo .........................................22 2.2 Conceito de Gestão do Conhecimento............................................................24 2.3 Abordagens sobre Gestão do Conhecimento.................................................29 2.3.1 Abordagem da definição da infra-estrutura ..............

3. GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE ......................................22 3.1 HISTÓRIA DA QUALIDADE .................................................................................................22 3.2 O CONCEITO DA QUALIDADE ...........................................................................................23 3.3 QUALIDADE NA MANUFATURA ........................................................................................23 3.4 QUALIDADE EM SERVIÇOS .....................

mão-de-obra escrava das regiões brasileiras influenciaram sócio economicamente a modernização da economia e do trabalho no Brasil/Bahia? Todo trabalho, de cunho acadêmico ou não, tem uma base de fundamentos teóricos no intuito de possuir um conjunto de conceitos, de princípios e técnicas que lhe dá um norteamento. A priori, todo o tipo de pesquisa deve possuir um método que, não necessariamente, deva ser seguido à risca, considerando que o processo poderá exigir modificações. Demo…

Conhecimento......................................... 83 FIGURA 10 - Visão e Modelo de Gestão do Conhecimento.................... 86 FIGURA 11 - Modelo de Gestão do Conhecimento................................ 88 FIGURA 12 - Arquitetura de Sete Níveis para a Gestão do Conhecimento....................................................................... 90 FIGURA 13 - Estrutura da Inteligência Artificial..................................... 97 FIGURA 14 - Compondo um…

de trabalho, entrevistas e acompanhamento da realização das tarefas diárias com os executivos e funcionários, das empresas pesquisadas, envolvidos na implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e Certificação ISO. Como palavraschaves foram identificadas as palavras ISO, ISO 9001, certificação, qualidade, serviços. 4 Dedicatória Dedico este trabalho ao meu filho, Henrique Almeida, por todas as horas de ausência sofrida durante todos estes anos de estudo. 5…

tanto um serviço de qualidade quanto um ideal da cultura italiana, isto é, o cliente não apenas saboreará as pizzas, mas também entrará em contato 24 com a decoração e arquitetura tipicamenteda da Itália, fazendo com que o consumidor vivencie uma experiência de vida ao frequentar o estabelecimento. No que diz respeito às referências teóricas, apresentam-se teorias e conceitos em diversas áreas tidas como fundamentais para o estudo do projeto proposto. Algumas dessas teorias/conceitos…

cliente optar por uma determinada organização? Podemos encontrar uma possível resposta no marketing de relacionamento. Essa área do marketing aponta para a ampliação do simples "vender": atualmente é preciso muito mais! Uma organização deve vender um conceito, soluções para seus clientes e não apenas produtos. Assim, entraram em cena o marketing social, o marketing cultural e o marketing de relacionamento, como estratégias que buscam, sobretudo, um diferencial de mercado para as…

Competitiva..................................................................................................39 3.7- Gestão do Conhecimento.................................................................................................40 3.7.1- Sete Dimensões do Conhecimento...................................................................42 3.7.2- Dimensões do Conhecimento...........................................................................43 3.7.3- Capitais do Conhecimento.........

......................40 2.5 Qualidade........................................................................................................40 11 2.5.1 Qualidade baseada no produto................................................................40 2.5.2 Qualidade baseada no usuário ................................................................40 2.5.3 Qualidade baseada na produção .............................................................41 2.5.4 Qualidade baseada no valor ............

HUMANAS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E SOCIEDADE DISSERTAÇÃO Qualidade na Cadeia da Carne Bovina: o Caso da Carne Orgânica Fábio Sampaio Vianna Ramos Filho Rio de Janeiro 2006 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E SOCIEDADE FÁBIO SAMPAIO VIANNA RAMOS FILHO Qualidade na Cadeia da Carne Bovina: o Caso da Carne Orgânica Sob a orientação…