empresas

FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM

ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO
PROFISSION ALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO

Combinando a Metodologia Seis Sigma com a Gestão do Conhecimento : Um estudo de caso na GE CELMA

PAULO MAXIMO FILHO

ORIENTADOR: Prof. Dr. Edson Dalto

Rio de Janeiro, 15 de Novembro de 2006
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“COMBINANDO A METODOLOGIA SEIS SIGMA COM A GESTÃO DO
CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA GE CELMA”

PAULO MAXIMO FILHO

Dissertação apresentada ao curso de
Mestrado
Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em
Administração.
Área de Concentração: Administração
Geral

ORIENTADOR: Prof. Dr. Edson Dalto

Rio de Janeiro, 15 de Novembro de 2006.

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“COMBINANDO A METODOLOGIA SEIS SIGMA COM A GESTÃO DO
CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA GE CELMA”

PAULO MAXIMO FILHO

Dissertação apresentada ao curso de
Mestrado
Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em
Administração.
Área de Concentração: Administração
Geral

Avaliação:

BANCA EXAMINADORA:

_____________________________________________________
Professor DR. EDSON DALTO (Orientador)
Instituição: IBMEC
_____________________________________________________
Professor Dra. MARIA AUGUSTA SOARES MACHADO
Instituição: IBMEC
_____________________________________________________
Professor DR. JOSÉ GERALDO PEREIRA BARBOSA
Instituição: MADE/UNESA

RIO DE JANEIRO, 15 DE NOVEMBRO DE 2006.
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DEDICATÓRIA

A minha esposa Tábata pelo apoio e compreensão nos momentos de ausência, e aos meus pais por me terem dado a oportunidade de construir minha trajetória profissional.

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AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado forças para concluir mais esse projeto de vida, a empresa GE CELMA que me apoiou e patrocinou nesse projeto, a minha esposa e meus pais e minha irmã por sempre terem me