Os Efeitos Positivos Ou Negativos No Colaborador Face às

sentimentos positivos entre líderes e liderados. 4 Universidade Lusófona do Porto Liderança e Chefia de Equipas Teoria dos traços De uma maneira geral, as teorias dão a sua contribuição para a compreensão do fenómeno da liderança, mas importa salientar as suas limitações. As teorias baseadas em traços de personalidade universais explicariam a maior ou menor capacidade de exercer influência numa organização ou equipa de trabalho. Líder carismático seria aquele que exerce um poderoso…

em seus compradores. Nesta modalidade presume-se que cada cliente recebe um tipo de tratamento, obtendo a exclusividade na obtenção do serviço. E por fim a perecibilidade refere-se à impossibilidade de estocar serviços. Essas características têm efeitos diretos sobre as questões de demandas e ofertas em épocas de sazonalidades e períodos de picos diários. VISÃO GERAL DO SETOR DE SERVIÇOS A cada dia novos serviços passam a ter mais relevância por questões de oportunidades de demanda. Serviços

nos níveis de absenteísmo, ou seja, quanto melhor o clima dentro das organizações menor será o índice de faltas dos colaboradores. Um fator que pode interferir no clima da empresa é a cultura organizacional que corresponde ao conjunto de valores, hábitos, crenças e tradições.Esta cultura será a base para definição do planejamento da organização , sendo que os objetivos dos colaboradores e da empresa devem estar voltados em prol de um resultado comum, e caso haja conflito de objetivos,…

Falha de Comunicação 4.10. Intrigas de colegas carreiristas 5. Níveis e estágios de conflito 6. Tipos de conflito 7. Áreas do conflito 8. Conflitos interpessoais na organização 9. Consequências do conflito (lado positivo x lado negativo) 10. Como administrar os conflitos 10.1. Tipos de intervenção 10.2. Comportamento dos envolvidos 10.3. Tipos de estilos 11. O processo de negociação 12. A importância da comunicação…

ligeiramente até 2010 (com excepção para uma subida de 0,85% em 2009), fixando-se em 10,79%. Ou seja, a empresa é capaz de valor para os seus accionistas. De realçar que apesar da pequena diminuição verificada nos últimos anos, este valor é bastante positivo quando comparado com a taxa de juro implícita de 3,88%, obtida em 2010. Análise de Dupont (desenvolvida) Em relação à Margem Bruta das Vendas (obtido pela diferença entre as rubrica Vendas e Prestações de Serviços e o Custo…

«voltados para dentro». E fizeram-no com uma envolvente externa muito exigente: a maior crise económico-financeira das últimas décadas. Contudo, com base numa estratégia adequada e num planeamento rigoroso, e com uma enorme mobilização e empenho dos colaboradores, foi possível à SUMOL+COMPAL consolidar boas práticas ambientais e sociais e incluir a responsabilidade corporativa como uma das áreas relevantes do plano estratégico aprovado para 2010-2012. Desta forma, estaremos a contribuir,…

________________________________________________________________________________________________ 1. Origens do treino assertivo Em 1971, Lazarus definiu assertividade como a capacidade para recusar e elaborar pedidos, pedir favores, expressar sentimentos negativos e positivos e iniciar, continuar e terminar uma conversa comum. Cinco anos mais tarde, Lange e Jakubwski (1976) consideraram a assertividade como a defesa de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e…

desempenho, alinhados com os processos produtivos, com os objectivos e com as metas. A Gestão de Desempenho emerge nos dias de hoje como mais uma ferramenta na Gestão de Recursos Humanos. É um processo de acompanhamento sistemático do desempenho do colaborador no exercício das suas funções e assim contribuir para o seu desenvolvimento futuro. A percepção do futuro é fundamental. Este “ adivinhar do futuro ” , é o que vai permitir à organização orientar a sua actividade e o seu…

cognitivo-comportamental (técnicas cognitivas e comportamentais). 11 TRATAMENTO – Modelos de Intervenção Terapêutica Tratamento médico (psicofármacos): -Os medicamentos psicotrópicos não “curam” mas modificam as condutas; -Os estimulantes têm um efeito paradoxal nas crianças hiperactivas pois diminuem a actividade física e aumentam os períodos de atenção; -Os estimulantes não provoca, habituação nem dependência física nas crianças; Fármacos mais utilizados: Dexedrina…

conflitantes: o interno e o externo. Logo, se faz necessário o conhecimento de técnicas, táticas, estratégias e comportamentos negociais, pois o administrador se depara diariamente com conflitos organizacionais internos, ou seja, entre os interesses dos colaboradores e as exigências das organizações e externos, que se pode destacar entre organização e os clientes, fornecedores, reguladores, governo etc. Portanto, cabe ao administrador ser o elo de administração destes conflitos…