Desenho técnico

Como a Hospitalidade pode influenciar na prestação de Serviços de Saúde? Resumo Este Artigo teve como propósito discutir a influência da hospitalidade no âmbito hospitalar, identificando as teorias que lhes dão sustentação,razões para se implantar a hotelaria hospitalar e, investigar como a hospitalidade pode influenciar na qualidade da prestação de serviços de saúde.Optou-se por uma pesquisa descritiva á partir de revisão da literatura com consulta a fontes especializadas no tema e suas interfaces. Adicionalmente, incluíram-se depoimentos de um gestor hospitalar com experiência focada na hospitalidade. Observou-se que, hospitalidade depende do contexto onde está inserida, cuja função básica é construir relacionamentos ou reforçar os já estabelecidos, com base em processo de troca; que resulta dos serviços realizados e que deve ser entendida como um processo de agregar o cliente ao ambiente, buscando fazer com que ele se sinta como se estivesse em sua casa. Para que isto ocorra, todos os profissionais precisam entender a nova filosofia sendo imprescindível que trabalhem satisfeitos com o que fazem; os resultados são positivos os clientes constituem o termômetro e a satisfação é mensurada através das diversas formas de avaliações internas e externas que devem ser realizadas de forma sistemática. Palavras Chaves: Hotelaria Hospitalar, Gestão de Qualidade em Hospitais; Hospitalidade. 1. Introdução A Hospitalidade agrega valor

1.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.2.1 Retratando o Passado e o Presente da Hospitalidade A história da hospitalidade não é recente, pelo contrário, ela acompanha a história da civilização humana ao longo do tempo, conforme estabelece Camargo apud Dias (2005): Nesse sentido, ao pensar-se em rastrear a “história” da hospitalidade, deve-se ter em mente que ela remete fundamentalmente ao contato entre as culturas e povos que, desde os alvores do processo de hominização as…

Correntes da hospitalidade segundo seus domínios e sentidos como parte da atividade turística Aristides Faria Lopes dos Santos De acordo com Salles, Bueno e Bastos (2010, p. 4), "o tema hospitalidade na história da cultura confunde-se com a própria origem da civilização e, particularmente, da civilização urbana". Assim, torna-se essencial reunir visões de diferentes escolas e autores para subsidiar a reflexão em torno do assunto e seu desenvolvimento ao longo da história. As…

Área Temática: Gestão Ambiental Giancarlo Santos Martins1 Gemison da Silva Martins 2 Lílian Caporlíngua Giesta3 Yákara Vasconcelos Pereira Leite4 Arrilton Carlos de Brito Filho5 Resumo O presente trabalho foi construído com base em pesquisa bibliográfica e tem o objetivo de discutir, através de um ensaio teórico, a gestão ambiental como forma de vantagem competitiva na hospitalidade, a conquistar um mercado cada vez mais preocupado com a sustentabilidade. Palavras-chaves:…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM TURISMO LIDIANY CORDEIRO FERREIRA a hospitalidade na indústria hoteleira em são mateus e no bela vista palace hotel São Mateus 2007 LIDIANY CORDEIRO FERREIRA a hospitalidade na indústria hoteleira em são mateus e no bela vista palace hotel Trabalho de Conclusão de…

Hospitalidade No Turismo ser hospitaleiro é receber bem os turistas, termo que muitas vezes é confundido com hotelaria. Mas o que é receber bem? E quem recebe os turistas? Estas duas questões nortearão este trabalho. Pode-se dizer que os turistas ao chegarem em uma cidade podem ter um acolhimento preparado, improvisado ou simplesmente não ter. Conclui-se, então que o “bem receber” está ligado diretamente com a preparação do destino turístico para o recebimento do turista e a preparação…

Introdução Para ingressarmos no assunto hospitalidade, se faz necessário definir o termo. Hospitalidade é uma palavra originária do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar; a qualidade de quem é hospitaleiro; a liberalidade que se pratica, alojando gratuitamente alguém; e por extensão acolhimento afetuoso. No Turismo ser hospitaleiro é receber bem os turistas, termo que muitas vezes é confundido com hotelaria. Mas o que é receber bem? E quem recebe os turistas? Estas duas…

A HOSPITALIDADE NO TURISMO: O BEM RECEBER RESUMO O presente artigo aborda o assunto hospitalidade no turismo. O bem receber no turismo não é novidade, mas atualmente recebe dos pesquisadores e do próprio trade turístico, uma atenção especial. O “bem receber” se relaciona intimamente com a qualidade dos bens e serviços oferecidos no Turismo, razão maior deste artigo. A hospitalidade no Turismo evidencia-se muito mais ampla do que primeiramente se imaginava, ela deverá estar…

Uma Investigação Sobre A Prestação De Contas Das Entidades Do Terceiro Setor Brasileiro Irani Maria da Silva Oliveira, Luís Carlos Miranda Uma Investigação Sobre A Prestação De Contas Das Entidades Do Terceiro Setor Brasileiro Irani Maria da Silva Oliveira1 Luís Carlos Miranda2 RESUMO As Organizações Não Governamentais (ONGs) são instituições privadas sem fins lucrativos cujos objetivos são de promoção do bem estar da sociedade. O presente artigo tem o objetivo de investigar as…

Relação existente entre hospitalidade, qualidade dos produtos turísticos, e participação da comunidade receptora no processo de desenvolvimento turístico Para falarmos do assunto hospitalidade, se faz necessário definir o termo. Hospitalidade é uma palavra originária do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar, a qualidade de quem é hospitaleiro, a liberalidade que se pratica alojando gratuitamente alguém. Hospitalidade está diretamente ligado aos produtos turísticos e a…