Onde Se Aplica Itil

este planejamento seja revisado a cada seis meses para a sua melhoria contínua, além de documentá-lo no Plano de Gerenciamento de Configuração para poder compará-los. Identificação Esta é a atividade do processo de Gerenciamento de Configuração onde começam a ser identificados os elementos de configuração (ou CIs) que formarão o CMDB. Os temas específicos realizados nesta atividade são: • • Seleção dos elementos de configuração que formarão o CMDB e determinar a estrutura desta…

variadas; 1 Servidor de Baco de Dados; 1 Link convencional de acesso à internet; 6 Switches de 24 portas; 1 Roteador; 3 Impressoras; 1 Access Point; A forma de resolução de problemas relacionados ao setor de TI é somente através de um acordo verbal, onde o único técnico em manutenção de computadores atende diretamente aos pedidos dos usuários, não sendo o suficiente para restabelecer corretamente o funcionamento dos serviços de TI em casos de problemas, impedindo que os…

Processamento de Dados DAT Fita Magnética DB Banco de dados DNS Sistema de Nomes de Domínios DVR Digital Vídeo Recorder E-MAIL Correio eletrônico ERP Enterprise Resource Planning GVT Global Village Telecom IBM International Business Machines ITIL Information Technology Infrastructure Library MAN Metropolitan Area Network PC Computador Pessoal PMEs Pequenas e Médias Empresas RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e…

especificamente a metodologia proposta pela Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL). Objetivos »» Compreender os pontos críticos e os passos necessários para implementar e gerenciar os serviços de TI. »» Conhecer os conceitos e os termos chaves difundidos no campo de gerenciamento de serviços. »» Compreender a metodologia atualmente mais difundida para a gestão de serviços de TI, a ITIL. »» Obter o conhecimento necessário para implantar o alinhamento…

implementação e da operação destes terminais, limitando-se ao âmbito das disciplinas de Desenvolvimento Sustentável, Estatística, Fundamentos de Sistemas Operacionais e Lógica, do Curso de Gestão de Tecnologia da Informação da UNIP. Este trabalho aplica o conhecimento adquirido nestas disciplinas para descrever aspectos relevantes do Serviço, como as medidas adotadas para que o Serviço seja ambientalmente responsável; de como as informações estatísticas coletadas e organizadas pelo Serviço podem

confiabilidade 12 Segurança de informação, uma questão vital 12 Fontes consultadas: 14 4 - O papel das metodologias 14 Como prover mecanismos de controle e de qualidade dos serviços 14 Colaboração das melhores práticas de governança (ITIL, CobiT, CMM) 14 Como medir e monitorar a gestão de riscos 16 O que o BSC permite: 17 Fontes consultadas: 17 5 - Ambientes de TI que suportam os modelos de governança 17 Arquiteturas tecnológicas aliadas…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Aspectos Selecionados de Redes de computadores 2.1 ITIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1 Gerenciamento de Serviços de TI . . . . . . 2.1.2 Operação de Serviços . . . . . . . . . . . . . 2.2 Redes Virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Modelo de Rede…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Aspectos Selecionados de Redes de computadores 2.1 ITIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1 Gerenciamento de Serviços de TI . . . . . . 2.1.2 Operação de Serviços . . . . . . . . . . . . . 2.2 Redes Virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Modelo de Rede…

13 2.3 – Planejamento Estratégico e sua importância para as organizações 14 2.4 - Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 15 2.5 – Planejamento Estratégico de TI 16 2.6 – Governança de TI 17 2.7 – Outros modelos de Frameworks 19 2.7.1 – ITIL 20 3 JUSTIFICATIVA 21 4 OBJETIVOS 23 4.1 Objetivo Geral 23 4.2 Objetivos Específicos 23 5 METODOLOGIA 24 6 CRONOGRAMA 28 7 CUSTOS E FINANCIADORES 29 8 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO 30 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 31 REFERÊNCIAS 31…

alguns problemas conhecidos pelos clientes da empresa e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto Multidisciplinar afirma que a adoção das mudanças propostas pela Consultoria,…