Onde Se Aplica Itil

RESUMO DA SOLUÇÃO CA SERVICE CATALOG Podemos gerenciar e fornecer os serviços necessários… onde, quando e como nossos usuários precisam deles? agility made possible™ Com o CA Service Catalog, você pode promover a experiência de serviços com um portfólio de ofertas de serviços empresariais e de TI publicadas para atender às necessidades de empresas e usuários. 2 CA SERVICE CATALOG Resumo executivo Desafio A equipe de TI enfrenta uma grande pressão para…

seus planos. Deve-se observar ainda que as entradas, saídas e artefatos indicados para os processos são ilustrativos e não representam uma informação exaustiva: fornecem um conhecimento a partir do qual cada organização deve selecionar o que se aplica a sua realidade de maneira eficiente, considerando-se a estratégia, os objetivos e as políticas da organização. Outros documentos de apoio e leitura complementar podem ser acessados no sítio http://www.sisp.gov.br. Guia de…

consultoria “Consulting” no qual foi contratada por uma empresa desenvolvedora de software “Developer”. Neste projeto realiza-se uma revisão bibliográfica dos métodos e modelos alinhadas com as melhores práticas em destaque nessa área de Governança, o ITIL, o COBIT e também pelo CMMI. O objetivo em aplicar estes métodos constituem em um poderoso recurso para aderência aos objetivos aprimoramento os controles internos e conformidade às práticas regulatórias, como a Lei Sabarnes- Oxley1.…

conteúdos de seus respectivos departamentos. Além de todos esses fatores, há também a necessidade de se falar sobre convergências tecnológicas, pois elas permitem que as empresas estejam sempre atualizadas, em quesitos de avanço tecnológico. O BYOD se aplica também nessa categoria, porque possibilita que os funcionários possam utilizar de seus aparelhos particulares em seu local de trabalho. Palavras chaves: Tecnologia, Segurança, Politica de Segurança, Protocolos, BYOD. 6 …

às soluções conhecidas e tradicionais, como Balanced ScoreCard, Return on Investment (ROI), TCO (Total Cost of Ownership), Economic Value Added (EVA), e Activity Based Costing, outros modelos que são empregados pelo setor corporativo, como o CobiT, ITIL e CMM. Em seguida, uma breve descrição das principais ferramentas de medição para auxiliar no gerenciamento empresarial que estão sendo utilizadas pelo mercado. Desenvolvida nos Estados Unidos, a metodologia CobiT – Control Objectives…

seus planos. Deve-se observar ainda que as entradas, saídas e artefatos indicados para os processos são ilustrativos e não representam uma informação exaustiva: fornecem um conhecimento a partir do qual cada organização deve selecionar o que se aplica a sua realidade de maneira eficiente, considerando-se a estratégia, os objetivos e as políticas da organização. Outros documentos de apoio e leitura complementar podem ser acessados no sítio http://www.sisp.gov.br. Guia de…

organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente aos interesses dos clientes. 2.3.3 Processos do Ciclo de Vida do Software: ISO 12207 A Norma ISO 12207 é uma norma que se aplica em engenharia de software. Ela estabelece um processo de ciclo de vida do software, contendo atividades e processos que são aplicadas durante a aquisição e configuração dos serviços do sistema, de forma a melhorá-los. Esta norma…

hardware e software e sim Governança, técnicas, gestão. O trabalho de pesquisa foi realizado com diversos profissionais com anos de experiência no mercado de geração de energia em vários cargos e departamentos, ou seja, foi uma trabalho de pesquisa onde tentamos analisar a empresa já citada bem como tentar saber se outras empresas do mesmo ramo utilizam da prática de Governança de TI com foco na disponibilidade da geração de energia. O trabalho está centrado nos processos principais de…

reservados. 8 Quantos profissionais de Auditoria Interna possuem certificação? • Do total de profissionais pertencentes a área de Auditoria Interna (2.952) dos bancos respondentes, apenas 15% (457) possuem certificação do tipo: CIA, CISA, CFE, ITIL, NBR27001. Percentual de certificação 15% Sem certificado Certificado 85% © 2008 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 9 O nível de aderência dos bancos às demandas regulatórias é satisfatória? •…

em representações gráficas). São igualmente lançadas novas ideias, entre as quais se destacam três: o posicionamento conceptual da função; a identificação de actividades específicas de Auditoria de SI previstas em três referenciais de SI (CobiT, ITIL e ISO 17799); e a utilização dos conceitos de Gestão de Projectos aplicados na Gestão das Auditorias de SI. O trabalho complementa-se com a proposta dum Modelo de Competências, designado de “MICASI - Modelo de Identificação de…