O Termo Marketing De Acordo Com Cobra

estabelecidos alguns objetivos específicos que são: - identificar a legislação que norteia os cursos superiores de educação a distância; - destacar os principais conceitos de cliente, satisfação do cliente, qualidade no atendimento, marketing de relacionamento e pesquisa de marketing; - conhecer o grau de satisfação do cliente; - apresentar à organização, algumas das sugestões feitas pelos acadêmicos. 1.2 Justificativa Para Scott (1995, p. 87), a satisfação do cliente constitui a…

FUNDAMENTOS DE MARKETING Manaus/agosto 2002 UNIVERSIDADE DO AMAZONAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM MARKETING EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE MARKETING PROGRAMA DA DISCIPLINA I- CARACTERIZAÇÃO Carga horária: 30 horas/aula Período: 12/04 à 22/04/2004 Profº. M.Sc..: Afrânio Soares Filho II- OBJETIVOS Proporcionar aos participantes do curso uma visão genérica a respeito de aplicação de princípios de…

Dissertação A influência das estratégias de Marketing 3.0 no capital das marcas de Moda Ana Matos PG 25451 Orientador: Prof. Dr. António Azevedo Trofa, 17 de Outubro de 2014 Apresentação Preponente: Ana Catarina Silva Matos, Licenciada em Relações Internacionais Orientador: Professor Doutor António Joaquim Araújo de Azevedo Licenciado em Engenharia Química Mestre em Gestão de Empresas Doutor em Ciências Empresariais - Marketing Unidade Orgânica: Escola de…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................. 3 1. Prestação de serviços ..................................................................................... 4 2. Marketing de serviços ................................................................................... 5 3. Características der serviços .......................................................................... 6 3.1 Intangibilidade…

EDUARDO DIENER GENTIL PLANO DE MARKETING INSTITUCIONAL: O ESTUDO DE CASO DO CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA (CIESC) FLORIANÓPOLIS 2003 EDUARDO DIENER GENTIL PLANO DE MARKETING INSTITUCIONAL: O ESTUDO DE CASO DO CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA (CIESC) Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina Estágio Supervisionado – CAD 5236, como requisito parcial…

da empresa para atender muitos clientes ao mesmo tempo e os aspectos físicos e a aparência das instalações de serviço. Eles também precisam considerar quão bem seu pessoal de serviço pode atender às expectativas de tipos específicos de clientes em termos de estilos pessoais e competência técnica. Por fim, eles precisam perguntar a si próprios se os serviços de sua empresa podem se equiparar ou superar os serviços de concorrentes dirigidos aos mesmos tipos de clientes. (LOVELOCK;WIRTZ,…

PROPOSTAS DE AÇÕES DE MARKETING PARA A IMOBILIÁRIA SERAFIN Carlos Frederico Pacheco Bettiol ¹ Prof. Keli Aguiar Figueiredo ² Resumo Esta pesquisa tem como objetivo apresentar, os problemas que a Imobiliária Serafin LTDA esta enfrentando atualmente, devido à falta de um planejamento de Marketing, falta de qualificação dos funcionários, abordaremos a importância de um planejamento de Marketing para a organização, e como as ferramentas e estratégias de marketing, pode reter, conquistar e atrair

CONCEITOS MERCADOLÓGICOS O primeiro capitulo irá abordar sobre marketing, conceituando ponderando seu uso na vida do consumidor podendo refletir de que maneira no comportamento tanto do cliente como do mercado. 1.1 Escopo de marketing O escopo de marketing é quando, se envolve, bens, serviços, para fornecer e promover esses serviços a seus clientes sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. No dia a dia de uma empresa o marketing pode ser usado como uma ferramenta para que…

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

conduta Empresarial que foi desenvolvida pela matriz da Empresa, e lançado no Brasil, respeitado as diretrizes corporativas locais, esse compromisso complementa as diretrizes já adotas mundialmente pela Empresa para publicidade infantil e ações de marketing. Diante do seu comprometimento em melhor continuamente o perfil nutricional de seus produtos e conscientizar seus consumidores a Empresa criou uma metodologia rigorosa, baseada nas recomendações de órgãos nacionais e internacionais de…