O Que é Prática Centrada No Cliente

na empresa que sufocava as áreas e departamentos não vinculados diretamente à sua essência. A vocação natural deveria ser preservada – pois era uma espécie de alma da GE - mas havia carência de novos valores culturais que privilegiassem o foco nos clientes, o lucro, os serviços e outros. O sucesso da empresa, no passado, levou ao surgimento da arrogância ou fossilização cultural representada pela síndrome não foi inventado aqui... não serve! As novas idéias eram submetidas a esse filtro…

tipo de ajuda. Rogers trabalhou na Rochester por aproximadamente doze anos, durante esse tempo sua compreensão sobre o processo de psicoterapia progrediu de uma abordagem formal e diretiva para o que ele vai denominar mais tarde de TERAPIA CENTRADA NO CLIENTE 1940 Por conta do trabalho que vinha desenvolvendo tanto em Rochester quanto por sua recente publicação The Clinical Treatmentof the Problem Child (1939) foi convidado a assumir o magistério na Universidade do Estado de Ohio para…

na empresa que sufocava as áreas e departamentos não vinculados diretamente à sua essência. A vocação natural deveria ser preservada – pois era uma espécie de alma da GE - mas havia carência de novos valores culturais que privilegiassem o foco nos clientes, o lucro, os serviços e outros. O sucesso da empresa, no passado, levou ao surgimento da arrogância ou fossilização cultural representada pela síndrome não foi inventado aqui... não serve! As novas idéias eram submetidas a esse filtro…

em anos de prática psicoterápica utilizando as técnicas da Gestaltterapia tendo a mesma, a intenção de nos levar a fazermos uma reflexão do que é ser terapeuta. Segundo a autora, o papel do psicoterapeuta é ajudar o cliente a “resignificar”, dar um novo sentido para a história pessoal do mesmo. È Olhar para os “ retalhos de histórias” que são trazidos para o espaço da terapia pelo cliente, onde o terapeuta deve ter sua atenção centrada e focada no conteúdo da narrativa do cliente e…

tendo em vista que somos seres inacabados, em constante aprendizado. Todo indivíduo seja educadores ou educandos devem estar abertos a curiosidade, ao aprendizado durante seu percurso de vida. Nesse sentido destaca a importância dos educadores e suas práticas na vida dos alunos. Atitudes, palavras, simples fatos advindos do professor poderão ficar marcados pelo resto da vida de uma pessoa contribuindo positivamente ou não para o seu desenvolvimento. Enfatiza a cautela quando o assunto é…

3- QUAL É A SUA ABORDAGEM TEÓRICA? R- ACP (ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA), MAS ISSO NÃO IMPEDE QUE EU FAÇA USO DE OUTROS CONCEITOS NA MINHA PRÁTICA, DAÍ A IMPORTÂNCIA DE CONSIDERAR AS OUTRAS ABORDAGENS, DE BUSCAR CONHECÊ-LAS. O PROFISSIONAL ANTES DE TUDO É PSICÓLOGO, NÃO PODE SE RESTRINGIR A FAZER USO DE TÉCNICAS QUE PARA AQUELE CLIENTE NO MOMENTO NECESSÁRIO. 4-QUAL A FINALIDADE DO TRABALHO DO PSICÓLOGO? R- INTERVIR NO SENTIDO DE LEVAR O CLIENTE A PERCEBER A SI MESMO, PARA QUE POSSA…

tecnológicas. Mostraremos que o CRM não se resume apenas ao software em si, mas sim, principalmente é uma filosofia e uma cultura comercial voltada para o cliente que garanta que toda atividade da empresa está a serviço das necessidades do cliente. Desvendando o CRM CRM é uma das expressões da moda no marketing recente e, no entanto, é uma das práticas mais antigas nas transações comerciais desde os primórdios da civilização. Como será que os fenícios adivinhavam que os…

Ensino não diretivo: Aprendizagem centrada no aluno, contribuição de Carl Rogers para a educação. Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar a contribuição de Carl Rogers para a educação através da sua teoria não diretiva, que vai de encontro às escolas tradicionais da época. Precursor da psicologia humanista, Carl Rogers aplica suas técnicas psicoterápicas à educação, trazendo o aluno para o “centro das atenções” e o professor passa de o detentor do saber, da verdade e que…

indivíduos bem ajustados psicologicamente têm autoconceitos realistas, sendo a angústia psicológica advinda do impasse ou desarmonia entre o autoconceito real (o que se é de fato) e o ideal para si (o que se deseja ser). Por isso, Rogers defendia que o cliente deveria determinar o conteúdo e a direção do tratamento, uma vez que este tem dentro de si vastos recursos para o auto-entendimento e para alterar o autoconceito. As principais críticas ao movimento são atribuídas ao seu escopo…

ser útil em algumas situações, pode levar à miopia de marketing, ou seja, as empresas correm o grande risco de se concentrarem demais nas suas próprias acções e de perderem de vista os seus verdadeiros objectivos - satisfazer as necessidades dos clientes e construir relacionamentos com eles. Orientação de Produto: Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que apresentem mais qualidade, desempenho e características inovadoras. Segundo este conceito, a estratégia de…