O Que é Gestão Da Qualidade E Como Foi Sua Evolução

CAPÍTULO I A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Qualidade é uma ideia cujo tempo chegou Sallis Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. No final do 2º milênio vivemos o cenário da busca da…

1. Introdução Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994 significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso em longo prazo, por meio da satisfação do cliente e dos benefícios de todos os membros da organização.” Por muito tempo, os gestores de grandes organizações seguiram o modelo tradicional do custo da qualidade, buscando a obtenção de níveis de qualidade aceitáveis frente aos seus parceiros

no prazo, com qualidade e eficiência. Neste cenário, a Coelba - Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia criou um modelo de premiação, visando incentivar e reconhecer a busca pela melhoria continua dos seus Prestadores de Serviços. O premio, denominado PEGUC - Prêmio de Gestão das Unidades Estratégicas de Negócios da Coelba, é apurado anualmente e mede o desempenho das empresas contratadas, sob cinco perspectivas: avaliação pelo cliente, gestão de responsabilidade social, gestão…

SISTEMAS DE GESTÀO DE QUALIDADE Natacha Cappelini Zang Professor-Simone Schimitz Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de RH (RHU0061) – Prática do Módulo III 17/06/2013 RESUMO Os sistemas de gestão de qualidade surgiram a partir da necessidade de melhoramento continuo de produtos e serviços oferecidos a um cliente cada dia mais exigente. Neste contexto, definir qualidade e exemplificar métodos utilizados ao longo da sua evolução é meu principal…

QUALIDADE HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ • Qualidade é um conceito que incorporamos intuitivamente ao nosso dia a dia. Está associados sempre ao melhor, ao mais caro, ao mais duradouro. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA HISTÓ EVOLUÇ QUALIDADE Chelzea Cabral Marques – Engª. De Segurança do Trabalho HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ • Podemos dizer que a Qualidade é uma aspiração natural do ser humano. • A Qualidade é inerente ao produto ou serviço.

linguee.com.br/portugues-ingles/traducao/empresas+s%C3%A3o+desafiadas.html 1. Pode-se afirmar que o conceito de qualidade vem evoluindo muito nas últimas décadas, uma vez que, àquela época, a ênfase na qualidade significava apenas a capacidade de o produto estar de acordo com as especificações técnicas. Qual foi a importância da evolução desse conceito de qualidade? Resposta: Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse…

sobre a evolução do processo da qualidade. A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos defeituosos na razão direta da intensidade da inspeção. RESUMO A preocupação com a…

CONECTADO DO CURSO DE GESTÃO PÚBLICA PATRÍCIA DEMUNER GESTÃO PÚBLICA, CONCEITO, EVOLUÇÃO E EXPECTATIVAS FUTURAS Colatina 2014 PATRÍCIA DEMUNER GESTÃO PÚBLICA, CONCEITO, EVOLUÇÃO E EXPECTATIVAS FUTURAS Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Pública UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Tópicos especiais em Gestão Pública;…

Bases conceituais + Realidades empresariais O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Para a implantação do Modelo de Excelência da Gestão, a organização precisa atender plenamente as necessidades das partes interessadas, baseando seu desempenho em práticas modernas de gestão e alcançando os resultados positivos que estas práticas pregam. No Brasil o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) é a maneira mais evidente de avaliar e ajudar as empresas a…

3 DESENVOLVIMENTO 5 1.0 – Gestão da Qualidade 5 1.1 - O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 1.2 - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da Qualidade On-Line 16 3.1 -…