O Papel Do Gerente No Clima Organizacional Em Uma Rede De Fast Food

batatas fritas, a vocação do McDonald‟s é oferecer “momentos saborosos”, uma experiência de plena satisfação ao cliente – a qualquer hora, em qualquer ponto-de-venda da rede e nas mais diferentes cidades do mundo. Alinhado entre os cinco maiores empregadores do Brasil, do atual quadro de 35 mil funcionários da própria rede e franqueados, 91% têm menos de 25 anos de idade e 55% são do sexo feminino, o que consolida a imagem de grande gerador de postos de trabalho para jovens e…

Sócios Pró Labore 73 1.7 – Descrição do Cargo de Psicólogo 74 1.8 – Formação Necessária para ser Psicólogo 74 1.9 – Formações Básicas para Psicólogos 74 1.10 – Descrição do Cargo de Gerente Comercial 75 1.11 – Formações Necessárias para ser Gerente Comercial de Vendas 75 1.12 – Formações Básicas para Gerente Comercial de Vendas 75 1.13 – Análise de Cargos e Salários 75 CAPÍTULO 12 – ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL 76 1.1 – Nosso Código de Ética 76 1.2…

Hospitais Aeroportos  Programação da rotina diária  Controle das atividades As atividades devem ser planejadas, organizadas, dirigidas/lideradas e controladas (Funções Administrativas) 7 Estratégia de Operações e Vantagens Competitivas  O papel da estratégia de operações é estabelecer um plano para a função operações de modo que esta possa otimizar o uso de seus recursos. A estratégia de operações, conforme Reid e Sander (2005), é o plano que especifica o projeto e a…

produtos, processos e projetos organizacionais; 4.o processo de análise crítica do desempenho e uso da análise para estabelecer prioridades de melhoria. Compreender a importância da existência de Indicadores dos resultados da organização possibilitando o uso de cinco áreas principais de resultados: relativos à satisfação dos clientes e do mercado; financeiros; relativos às pessoas; relativos aos fornecedores e parceiros; e relativos ao produto e aos processos organizacionais. Compreender…

viagem, superfaturando valores de despesas com refeição e hospedagem. Outro exemplo: o balconista de sua loja ao apresentar o produto ao seu cliente, exagera nas atribuições e qualidades do mesmo. Ou o supervisor que, ao ser repreendido pelo seu gerente por um ato falho, coloca a culpa em seu subordinado. Todos eles sabem que não deveriam proceder dessa maneira, mas o fazem por não entenderem que estão passando por cima de questões éticas. Desculpas é o que não faltam para que pessoas…

oportunidades de negócios; Desenvolvimento e conceitos do negócio; Pré-requisitos de um empreendimento; Análise dos riscos; Avaliação do potencial de lucro e crescimento; Dinâmica dos negócios; padrões estruturais de influência; Estratégia competitiva e organizacional: pré-requisitos da viabilidade. Pesquisa de mercado; Análise Financeira de um empreendimento. Visão geral da franchising. Incubadoras e instituições que fomentam o empreendedorismo. Objetivo geral Desenvolver os…

personalidade da organização, as características de suas filosofias e crenças, sua cultura organizacional, seus produtos e serviços e a maneira como as pessoas nelas se comportam. Assim, mudar a cultura e a estrutura da empresa significa necessariamente mudar paradigmas ultrapassados. Mudar produtos, serviços impõe a revisão de certos paradigmas. As mudanças realizadas para alterar a missão organizacional, a visão de futuro, o negócio da empresa ou seus processos empresariais são…

DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC CURSO: Administração SÉRIE: 1º semestre... DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento. Relacionamento com os clientes: requisitos exigidos das…

da Administração é compreender os objetivos apresentados pela empresa e modificá-los em ação organizacional através do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todos os setores e níveis da organização, com o propósito de atingir tais objetivos de modo eficiente. Portanto, a Administração é a seqüência de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação organizacional coma intenção de alcançar os objetivos globais. A administração rural foi…

procedimentos e processos que organizassem os níveis administrativos em harmonia com os trabalhadores. As novas técnicas de coordenação visavam a operações econômicas, assessorias adequadas, manutenção de estoque, atendimento de demandas e controle organizacional. - Métodos e técnicas utilizados para garantir estes objetivos: definição de obrigações e responsabilidades, padronização das técnicas para desempenhar obrigações, meios específicos de coleta, processamento, transmissão e…