O Nível De Hierarquia De Valor Nos Serviços Hoteleiros

COMPONENTES DA OFERTA TURISTICA.......... 21 QUADRO 4.0 – CARACTERISICAS DA HOTELARIA.......................................... 24 QUADRO 5.0 – MARCOS DA HOTELARIA NO BRASIL..................................... 31 QUADRO 6.0 – MISSÃO, CRENÇAS E VALORES DA BLUE TREE HOTELS. 35 QUADRO7.0 – MODELOS DE ALIANÇAS ESTRATÉGICAS...............................38 QUADRO 8.0 – FATORES CRITICOS DA MUDANÇA E COMPETITIVIDADE... 41 QUADRO 9.0 – MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO...........................46

imprescindível. (Zenone, 2001) RESUMO O objetivo desta dissertação é analisar as vantagens obtidas por uma empresa do ramo hoteleiro no município do Rio de Janeiro que utiliza um programa de marketing de relacionamento. Existe a suposição de que a aplicação deste programa permite atender às necessidades dos hóspedes e oferece ao hotel a oportunidade de criar e compartilhar valores com seus clientes, conduzindo a um relacionamento a longo prazo. O referencial teórico está…

são voltadas para eventos sociais e empreendedorismo e sua estrutura é constituída por 96 apartamentos e um salão de convenções com capacidade para 300 pessoas e conta com uma equipe de 40 colaboradores fixos e duas empresas terceirizadas para os serviços de estacionamento e restaurante. O estudo tem como objetivo apresentar as Teorias Administrativas adotadas na organização, principalmente nos períodos de alta e baixa temporada, sendo que a maior dificuldade para a empresa seria a…

empresa assume perante a sociedade, o que significa maximizar os efeitos positivos e minimizar os negativos sobre ela. Isso inclui deveres econômicos, deveres legais, ética e filantropia. As responsabilidades econômicas são a produção de bens e serviços que a sociedade necessita, ou deseja, a um preço justo e que possa garantir a vida das atividades empresariais e o cumprimento de obrigações com investidores e fornecedores. As responsabilidades legais consistem em cumprir as leis…

1 INTRODUÇÃO Relação de respeito, confiança, credibilidade, conforto, limpeza e qualidade são valores que a rede de hotéis ACCOR procura concretizar com seus clientes em busca de confiança e certeza por parte dos mesmos que não importando em qual estado brasileiro ou região do mundo, eles sempre vão encontrar o mesmo padrão de hotéis, com os mesmos valores e formato. Solidificando uma identidade e pessoalidade da rede com os hospedes. Uma rede de hotéis que alia em seu nome

do “MBA DE GESTÃO ESTRATÉGICA DA TI”. Coordenador Acadêmico: Prof. Luiz Antonio Jóia Professor Orientador: Prof. André Freitas São Paulo Novembro / 2011 Resumo executivo Considerando a expectativa de grandes investimentos no setor hoteleiro brasileiro, decorrente dos eventos esportivos que ocorrerão nos próximos anos, existe uma grande oportunidade de negócios que possam melhorar o índice de ocupação da rede hoteleira de maneira sustentável. O presente trabalho tem…

organizações quanto aos seus efeitos potenciadores sobre a produtividade e a qualidade. A QVT representa atualmente uma condição estratégica de competitividade das empresas no mercado global, uma vez que a produtividade dos funcionários associa-se a um nível satisfatório de Qualidade de Vida em seu ambiente de trabalho. Ela é considerada um programa que visa facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades na organização, tendo como idéia básica o fato…

países bastante diferentes entre si. A edição de 2006 teve lugar na Alemanha, um dos países mais desenvolvidos do mundos e maior potencia econômica da Europa. A edição de 2010 aconteceu na África do Sul, país em desenvolvimentos marcado por elevados níveis de pobreza e desigualdade social. O ponto a ser enfatizado é o seguinte: os efeitos imediatos de um megaevento esportivo como a Copa do Mundo, assim como seus legados mais duradouros, são bastante diferentes entre países que possuem…

no desenvolvimento tecnológico, nos investimentos em infraestrutura- uma intervenção que não apenas compense os desequilíbrios distributivos, provocados pelo mercado globalizado, mas principalmente que capacite os agentes econômicos a competir a nível mundial. A diferença entre uma proposta de reforma neoliberal e uma social democrática está no fato de que o objetivo da primeira é retirar o Estado da economia, enquanto a segunda é aumentar a governança do Estado , é dar ao Estado os…

5­Canais de Distribuição 41 3.3.6­Marca 41 3.3.7­Características Únicas 41 3.3.8­Estratégicas Mercadológicas Adotadas 42 3.3.9­Quadro Referencial – Análise da Concorrência 42 3.3.10­Definição da Concorrência 42 4­DESCRIÇÃO DOS BENS E SERVIÇOS A SEREM OFERTADOS 43 4.1­Descrição 43 4.2­Vantagem Competitiva 44 4.3­Estratégica Mercadológica 44 4.4­Propriedade Intelectual 44 5­PLANO OPERACIONAL 45 5.1­Infraestrutura Inicial e Futura 45 5.2­Tecnologia Utilizada 46…