O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

de manutenções corretivas e consecutivas paradas de produção levou a Engenharia de Manutenção a reformular o Plano de Manutenção Preventivo existente para um Plano Preditivo por Condição em 100 válvulas de controle importantes para o processo e qualidade da produção de Catalisadores de Craqueamento de Petróleo (FCC). A mudança de estratégia gerou aumento da disponibilidade operacional, ganhos de produção, além da redução dos custos de manutenção. O objetivo do trabalho é mostrar os…

RESUMO O objeto da tese está voltado para o processo do marketing estratégico e do desenvolvimento de vantagens competitivas em organizações empresariais do setor de turismo, visando à obtenção de uma posição competitiva superior, mediante a satisfação de seus clientes, dos seus diversos públicos (stakeholders) e da sociedade em que estão inseridas. O estudo incorpora, como parte de seu projeto conceitual, a análise de um modelo teórico recente sobre estratégia empresarial –Modelo Delta…

Pequeno Histórico da Política Urbana Federal: 1964 - 2002..................................................... 15 1.2. O Movimento pela Reforma Urbana e a Conquista do Ministério das Cidades............................ 16 2. Mobilidade urbana: o conceito......................................................................................................... 19 3. Mobilidade urbana no Brasil: Um breve diagnóstico......................................................................... 20…

foi o Sistema Integrado de Gestão Ambiental, conhecido como Modelo Winter com sede em Hamburgo e Norderstedt na Alemanha. Posteriormente, Backer (1995) em sua obra propôs planos de ação que devem ser estabelecidos em sintonia com o que denomina Estratégia Ecológica da empresa. No Brasil, a Abiquim (Associação Brasileira de Indústria Química - 1998) propõem aos seus associados o Programa de Atuação Responsável, adotado oficialmente a partir de 1992. Porém, a partir de 1996 a maneira mais adequada

de agradecer ao pessoal das empresas. Diretores, gerentes de unidades, gerentes de projetos, gerentes de riscos, executivos de diversos níveis, ao pessoal das linhas de produção, pessoal da engenharia de desenvolvimento de produto, pessoal da qualidade e engenharia de processos. Em especial aos Srs. Wilson Storolli, Hélio Montanhesi, Marco Duduch, Rodrigo Senday, Fábio Panucci, Ademar Lucas, Leonardo Toledo, Luís Pascoal, João Machia e Elias Jorge. Agradeço ainda ao pessoal da DEES…

seguintes tipos que formam a indústria dos grossistas: a) operadores independentes; b) companhias aéreas que trabalham em cooperação com um negociante de viagens por grosso; c) agentes de viagens a retalho que organiza pacotes para os seus clientes; d) operador de viagens em autocarro; e) empresas organizadoras de viagens de incentivo; f) clubes de viagens A essência da actividade dos operadores é a criação de viagens organizadas que se definem como sendo…

pessoas, sem as quais essa tragetória não teria sido tão gratificante. Gostaria de dizer obrigada a todos aqueles que tornaram este trabalho possível. Ao Programa de Pós-Graduação em Administração – PPGA/UFRGS -, a todos os seus profissionais, pela qualidade de ensino e por me acompanharem durante esses anos todos. Ao GAP e GINEIT por proporcionarem muitos momentos de reflexão e pelas amizades consolidadas nesses encontros. Ao CNPq pelo apoio financeiro durante o meu doutoramento.…

FIESP/CIESP i ASPECTOS AMBIENTAIS DO COMÉRCIO INTERNACIONAL 1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................................1 2 INFORMAÇÕES E CONCEITOS BÁSICOS DE COMÉRCIO E MEIO AMBIENTE ..........................2 2.1 2.2 2.3 ENFOQUES PARA O COMÉRCIO EXTERIOR ......................................................................................................2 EVENTOS…

................ XVII PARTE I — INTRODUCAO 1. A Gestäo e sua Evolucäo .....................................................................................................2 1.1. A gestao: conceito, funcoes, niveis ........................................................................ .......... 3 Conceito de gestao .............................................................................................................. 3 Functies da gestao ...............................................

significância econômica desses bens, com o intuito de analisar as restrições normativas à contabilização das marcas, e identificar causas e impactos dessas discrepâncias. A pesquisa, de características essencialmente exploratória e qualitativa, aborda os conceitos teóricos de Ativos Intangíveis, Marcas, Brand Equity, Brand Value e Normativa Contábil, e utiliza a consulta bibliográfica e a entrevista presencial como formas de coleta de dados. No estudo, foram comparados os valores…