O Comportamento Do Consumidor No Turismo

LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Rio de Janeiro Fevereiro / 2006 LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em

requisitos para obtenção do título de especialista em Hotelaria e Restauração. Duarte Pimentel Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Índice Geral RESUMO EXECUTIVO……..………………………………………………………………3 CAPITULO I – Introdução 1. Introdução…………………………….…………………………….…………… 4 CAPITULO II - Enquadramento Teórico 1. O Marketing……………………………………………………………..………. 5 2. O Turismo...…………………………………….……………………….……….12 3. A Hotelaria……………………………………………………………………….:16 4. O Marketing…

multifacetada entre produto e consumidor. Ter objetivos claros e definidos é fundamental para o entendimento de como utilizá-la, defendê-la, expandí-la para novas áreas ou ajustá-la para que ganhe força com seu público estratégico. A realização do presente trabalho envolve aspectos importantes. Primeiramente o aspecto científico que contribui para a produção acadêmica e que tem como objetivo verificar a existência da influência do mercado de marketing na decisão de compra dos…

vez mais conhecer profundamente quem são seus clientes, seus consumidores. As várias opções e a grande oferta de produtos, a concorrência interna e externa e a exigência cada vez maior dos consumidores levam o empresário a ter que conhecer o que querem seus clientes e como eles decidem sobre a compra e a utilização de produtos, processo fundamental para que as organizações tenham êxito no mercado. O conhecimento sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários…

DANIEL DUARTE DE OLIVEIRA IMPLICAÇÕES DA INTERNET NO MERCADO TURÍSTICO: a migração de clientes dos serviços físicos para os virtuais de agências de turismo Brasília – DF 2012 DANIEL DUARTE DE OLIVEIRA IMPLICAÇÕES DA INTERNET NO MERCADO TURÍSTICO: a migração de clientes dos serviços físicos para os virtuais de agências de turismo Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.…

Declaração da Conferência Internacional sobre Mudança Climática e Turismo Davos (Suíça), 3 de outubro de 2007 A comunidade internacional está tomando medidas acertadas contra a mudança climática, adotando um marco regulatório, sob orientação das Nações Unidas, que tem o propósito de estabelecer um roteiro em longo prazo, pós-Kyoto, que se aplique com rapidez, sinalizando prazos e objetivos bem determinados. O setor de turismo ocupa um lugar importante, por seu valor econômico e…

Mendes, 300 – Uberaba – MG, e-mail: beto@iftriangulo.edu.br RESUMO O turismo vem crescendo muito no Brasil nos últimos anos. É o ramo dos serviços que mais cresce e suas perspectivas de crescimento são animadoras. Estima-se que, em breve, o Brasil ocupará uma posição de destaque como país receptor de turistas. Para chegar-se a esse patamar, é necessário o investimento em qualidade na parte receptiva, pois o cliente do turismo está cada vez mais exigente na qualidade de seu…

Gestão de Operações nos Serviços Tendências da Gestão de Operações em Turismo Ano Lectivo 2013/2014 24/01/2013 Tendências da Gestão de Operações em Turismo Resumo O trabalho aqui apresentado consiste em perceber quais são as tendências na gestão de operações no sector do Turismo. Para uma melhor compreensão por parte de quem lê o trabalho, decidimos apresenta-lo dividindo-o pelos seus principais sectores, sendo eles: a Restauração, as Agências de Viagens

Planejamento. Marketing. Turismo Rural. LISTA DE FIGURA FIGURA 2.1 – Composto de Marketing .................................................................... 30 FIGURA 2.2 – Comportamento do Consumidor....................................................... 41 FIGURA 2.3 – Pirâmide das Necessidades.............................................................. 44 FIGURA 2.4 – O Processo de Decisão de Compra do Consumidor…

Sabugal, Maio 2013 Turismo em Espaço Rural Objectivos: Dotar os formando de conhecimentos básicos na Vertente de Turismo no Espaço Rural (TER), visando conceitos gerais de Turismo, Marketing, Produtos, Deontologia, Conservação e Manutenção e Higiene e Segurança no Trabalho. 1. Turismo 2. Turismo em Portugal 3. Tipos de Turismo 4. Turismo e Produto Turístico 5. Turismo e Mercado 6. Turismo e Comunicação 7. Produto “Alojamento” 8. Produto “ Animação Turística” 9.…