O Cliente Oculto

concessão de garantia do fabricante - garantia contratual, obriga os fornecedores a, em caso de defeitos aparentes ou ocultos, realizarem o reparo do bem, promoverem a substituição do produto por outro ou, o abatimento proporcional do preço, além de indenização por perdas e danos (art., 18, § 1°, do CDC). Na prática, as reclamações dos consumidores referem-se aos defeitos ocultos, aqueles que surgem apenas depois de determinado tempo de uso do bem. Na hipótese, o prazo de…

percebido pelo mercado (clientes, fornecedores, concorrentes, etc) como adequado ou não. Com objetivo de alinhar o produto ou serviço da organização às expectativas dos clientes, a empresa busca constantemente o aprimoramento de seus processos, produtos e serviços. É imprescindível que esteja incluído nessa busca a satisfação e motivação da equipe de trabalho, pois são as pessoas que realizam os processos, operam os equipamentos, fabricam produtos e atendem aos clientes. Os…

compreensão de seu mercado.  Subsidiar ações de mercado e do mix de comunicação. Como “mercado”, pode-se entender, aqui, o público constituído:      Pelos consumidores de seus produtos Pelos usuários de seus serviços, Pelos seus clientes Pelos próprios funcionários da empresa e, Até mesmo por eleitores, no caso de Pesquisas Eleitorais e Políticas. 2 ETAPAS DE UMA PESQUISA Planejamento da Pesquisa: é a elaboração do projeto, com a definição do objetivo,…

Equipamentos I C C R 10 Instalação e Configurações dos APs e Switchs C R R 11 Homologação I R A A A 12 Testes de Conectividade R R R 13 Validação I R A A A 14 Reunião de encerramento e aceite do cliente R A A I 15 Faturamento A I R I 16 Emissão de Ordem de Pagamento R 17 Emissão de Nota Fiscal e boleto para pagamento R 18 Validação de Pagamento R…

percebido pelo mercado (clientes, fornecedores, concorrentes, etc) como adequado ou não. Com objetivo de alinhar o produto ou serviço da organização às expectativas dos clientes, a empresa busca constantemente o aprimoramento de seus processos, produtos e serviços. É imprescindível que esteja incluído nessa busca a satisfação e motivação da equipe de trabalho, pois são as pessoas que realizam os processos, operam os equipamentos, fabricam produtos e atendem aos clientes. Os…

A PROBLEMÁTICA E A SOLUÇÃO PARA OS CUSTOS INVISÍVEIS E CUSTOS OCULTOS 18/12/2005 TOMISLAV FEMENICK Resumo: O problema dos custos empresariais vai muito além dos custos que podem ser registrados pela Contabilidade. Eles rompem essa barreira e se fazem presente em todas as decisões relacionadas com a gestão do negócio. Isto porque os ganhos possíveis e não realizados também são considerados custos, custos que as organizações dos tempos globalizados do Século XXI não podem se dá ao luxo…

trabalho da Requerente, a qual é do ramo de comércio de aquecedores solares, sendo extremamente necessário para o transporte das ferramentas e materiais utilizados na instalação dos referidos aparelhos. 6) Desta feita, seja em razão do vício oculto, seja em razão da obrigação contratual assumida, a responsabilidade pelo conserto do veículo era da Requerida, senão vejamos: II – DA APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1) Em que pese ser a Requerente pessoa jurídica, o…

parte da gerência. Deverão ser gerados relatórios de empréstimos por cliente, empréstimos por fita e empréstimos no mês. O sistema deverá calcular automaticamente o valor dos pagamentos a serem efetuados em cada empréstimo, inclusive multas e descontos devidos. A cada devolução de fitas corresponderá um pagamento, não sendo possível trabalhar com sistema de créditos. A impossibilidade de efetuar o pagamento deve deixar este cliente suspenso, ou seja, impossibilitado de emprestar novas…

hábitos do compra, teste de garantia e de novos produtos. Definição da Técnica de Pesquisa PESQUISAS QUALITATIVAS • Cliente Oculto: Utilizado na coleta de dados sobre a própria empresa e seus concorrentes, permitindo análise comparativa visando tomada de decisão para melhoria do negócio. Definição da Técnica de Pesquisa PESQUISAS QUALITATIVAS • Cliente Oculto: Utilizado na coleta de dados sobre a própria empresa e seus concorrentes, permitindo análise comparativa visando…

é um dos alicerces dos serviços da MALTA, RAMOS & GUIRRA Advocacia e Consultoria. O serviço visa uma atuação pró-ativa na abordagem das questões jurídicas. Isso significa reduzir ao mínimo os eventuais riscos e os custos consideráveis dos nossos clientes através de orientações preventivas de possíveis demandas judiciais e extrajudiciais. Há também a necessidade de termos ciência dos nossos direitos e assegurá-los, e a prevenção jurídica é uma forma de se fazer isso. A advocacia…