O Cliente Oculto

especialmente para empresas que querem melhorar suas estratégias de serviço ao cliente, oferecendo-lhe um nível de serviço compatível com a rentabilidade proporcionada. 1 8/12/2013 A problemática dos custos Lucros ocultos e custos ocultos de clientes Receitas Lucros Aparentes Custos Ocultos Custos Lucros Ocultos Cliente A Cliente B Custeio Tradicional Cliente A Cliente B Custeio Preciso 3 Definições GASTO - Valor dos bens e/ou…

especialmente para empresas que querem melhorar suas estratégias de serviço ao cliente, oferecendo-lhe um nível de serviço compatível com a rentabilidade proporcionada. 1 8/12/2013 A problemática dos custos Lucros ocultos e custos ocultos de clientes Receitas Lucros Aparentes Custos Ocultos Custos Lucros Ocultos Cliente A Cliente B Custeio Tradicional Cliente A Cliente B Custeio Preciso 3 Definições GASTO - Valor dos bens e/ou…

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valor para uma companhia. Tudo isto constitui o que chamamos o Capital Humano. O Capital Intelectual, assim, está vinculado com todo aquele valor que nasce da diferença entre o valor de mercado de uma empresa e o valor de seus ativos. Esse valor oculto, intangível e difícil de identificar, está composto principalmente pelo Capital Humano e algo mais, que é o Capital Estrutural. O Capital Estrutural é gerado a partir das relações, rotinas e procedimentos sistemáticos, que permitem que…

realizado por um profissional que atua como se fosse um consumidor/cliente, utilizando produtos e serviços de uma empresa. São observados aspectos como qualidade dos serviços, a atuação dos funcionários, entre outras questões. Esta pesquisa é conhecida como: Alternativas • 1 - Pesquisa por observação; • 2 - Pesquisa projetiva; • 3 - Pesquisa do cliente oculto; • 4 - Pesquisa grupo em foco. Sua resposta 3 - Pesquisa do cliente oculto;

setor, isso fez com que muitas dúvidas fossem explicadas e funcionalidades definidas. 10 3,2 ANALISE 3.2.1 Requisitos Funcionais e Requisitos Não-Funcionais Tabela 01 – Requisito Funcional: F1 – Cadastrar Produtos F1 Cadastro de produtos Oculto ( ) Descrição: O sistema devera cadastrar os produtos para realização do estoque. Requisitos Não Funcionais Nome NF 1.1 Controle de Acesso NF 1.2 Código do Item NF 1.3 Cadastro de Dados NF 1.4 Restrição para…

encontrados durante os testes e a operação dos sistemas é derivada da má interpretação dos requisitos. A análise de requisitos é o processo de descobrir, refinar, modelar e especificar os propósitos do cliente. 3.1 Requisitos Funcionais e Requisitos Não-Funcionais F1 – Fazer Login Oculto ( ) Descrição: Através dessa opção, o usuário poderá acessar a área principal do software e fazer as pesquisas Nome Restrição Categoria Desejável Permanente NF1.1 Campos de…

é Oportunidade para Fidelizar Clientes Logo após o Natal, bem como qualquer data festiva, é muito comum no Comércio em geral, nos depararmos com um grande fluxo de pessoas indo às Lojas trocar presentes, ou simplesmente buscando uma melhor explicação sobre o funcionamento dos mesmos. Este momento deve ser encarado pelos Vendedores não como uma chatice que não oferece comissão, e sim como uma Oportunidade de Fidelização e até mesmo de conquista de Novos Clientes. A ACOMP apresenta…

Revendendo sutiãs, calcinhas, camisola. Definição do Público alvo: o alvo a ser pesquisado Objetivos da Pesquisa: e o objetivo da pesquisa. Pesquisar 1: Perfil do consumidor, necessidades e desejos Público Alvo: Cliente em potencias A partir de 5km Objetivo Principal: conhecer os clientes, assim criando uma estratégica para atraí-los até a estabelecimentos, fidelizando-se, garantido também a satisfação de ambos. Objetivo Secundários: Identificar Renda Profissão Idade 2. Identificar…

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