O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

será prestar serviços de lavagem e secagem de roupas a ser instalada num bairro nobre na cidade de São Paulo denominada Lavanderia Laundromat Higienópolis. Para atender os clientes exigentes de classe média e alta o foco da empresa deverá ir além da prestação de serviços diferenciados almejando a fidelização dos seus clientes proporcionando um ambiente amigável e agradável com preços justos. Para tanto contará com uma equipe de profissionais experientes treinados para atender com…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM MESTRADO PROFISSIONAL EM ENFERMAGEM FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE VOLUNTÁRIOS E HABITUAIS: UMA PRÁTICA DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE MICHELI SERPA CAPRA Porto Alegre 2013 MICHELI SERPA CAPRA FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE VOLUNTÁRIOS E HABITUAIS: UMA PRÁTICA DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem Curso de Mestrado Profissional em Enfermagem da

destacar-se no mercado em que atua, devido aos serviços prestados e ao alto padrão de qualidade, fazendo com que o seu cliente não esteja preocupado com o preço do produto e sim com a qualidade no atendimento e a diferenciação nos serviços prestados, gerando assim um diferencial competitivo. As estratégicas predominantes da empresa Móveis Getsêmani são a qualidade no atendimento ao cliente, responsabilidade social, caráter promocional (conhecimento do produto com os serviços agregados) e…

Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na…

| | CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO A escola infantil Algodão Doce, trata-se de uma empresa que atua no ramo da educação e que vem atualizando e aperfeiçoando seus processos através de uma Integração Organizacional com seus clientes e parceiros, através de Planejamento Operacional, para se manter a frente de seus concorrentes. No contexto de educação a escola atualmente conta com 27 alunos, sendo a sua maioria distribuída no berçário II e maternal. A empresa estar

de seus instrumentos, a Contabilidade Gerencial proporciona às empresas a possibilidade de extrair informações relevantes de suas atividades. O BSC, um dos instrumentos da Contabilidade Gerencial, é um sistema de gestão de desempenho derivado da estratégia da empresa, que a auxilia na administração a longo prazo. As pequenas empresas têm grande representatividade na economia nacional, mesmo havendo um índice significativo de descontinuidade nessas organizações, causadas por fatores…

Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de…

inserido; - A forma de atuação dos concorrentes; - O comportamento de compra dos clientes; - As necessidades e desejos que os clientes buscam suprir através de seus serviços; - Se você quer conquistar cada vez mais clientes será necessário oferecer soluções que respondam aos seus desejos e expectativas! Para isso você deve conhecer detalhadamente os aspectos que interferem no comportamento de consumo de seus clientes. Além disso, toda empresa somente terá sucesso se vender. Muitos…

comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno e externo). Assim, esta área do conhecimento, tão importante para qualquer instituição, possui diferentes focos: marketing de relacionamento, One-to-One, de fidelização, pessoal, direto, interativo, digital, endomarketing, entre outros. Cada área do marketing terá o seu público-alvo, funções e objetivos específicos. Ao longo do tempo o marketing e suas estratégias se transformaram para acompanhar o…

NA CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE SHOPPING CENTER DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL MARIA LUIZA EBERIUS RIO DE JANEIRO, 2002 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE…