O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

AGRADEÇO A DEUS, MEU CRIADOR, TODO PODEROSO, QUE ME DEU A VIDA E A CHANCE DE APRENDER ME ENCHENDO DE INTELIGÊNCIA E SABEDORIA PARA LEVAR ESTE CURSO ATÉ O FINAL, COM ÊXITO. TAMBÉM AGRADEÇO AOS MEUS AMIGOS DE CURSO, OS TUTORES ELETRÔNICOS E TUTORES DE SALA, POIS SEM A AJUDA DELES ESTE TRABALHO TAMBÉM NÃO SERIA POSSÍVEL E TAMBÉM A TODOS QUE COLABORARAM DE ALGUM MODO PARA QUE ESTE TRABALHO SE TORNASSE POSSÍVEL. PESQUEIRA, Eunice Gomes. Diagnóstico Organizacional. 2007. 58 folhas.…

....................... pag.09 7.2 Pesquisa de mercado..................................................................... pag.09 7.3 Análise Competitiva...................................................................... pag.09 8) Estratégia de Marketing ............................................................................. pag.10 8.1 Enfoque estratégico....................................................................... pag.10 8.2 Produto...........................

para vivenciar as diversidades do mercado e manter o empreendimento. O grande desafio para toda e qualquer tipo de organização é proporcionar para seus clientes produtos ou serviços com qualidade e assim surgem ideias inovadoras com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes. Sabendo que estes aspectos em concordância com o melhor atendimento são eixos que conduzem o equilíbrio profissional e pessoal dos empreendedores, colaboradores, ao sucesso e desenvolvimento da…

.................. 9 3.2 Importâncias do marketing nas pequenas empresas .......................................................... 9 3.3 O cliente e o mercado de atuação da empresa .................................................................... 9 3.4 A organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado, satisfação e insatisfação do cliente ................................................................................................................... 10 3.5 Acessos…

Consumidor Noivos Tecnologia em Marketing - sala 211 - 3ºA Campus – Vila Maria Marcelo Fernandes Alves - 310200579 Izaias Gregório - 310200500 Douglas Nóbrega - 310201863 Andréia Corrêa Blanc - 310202834 Tatiane Ferreira Souza - 310200502 Profª Lívia C. F. Milani Profª Amália Faria São Paulo, Dezembro de 2011. Universidade nove de Julho Pesquisa Comparativa Consumidor Noivos Marcelo Fernandes Alves Izaias Gregório Douglas Nóbrega Andréia Corrêa Blanc…

JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC Coordenador Acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor Orientador: Newton Rodrigues Lima Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010

Características dos Produtos/Serviços 21 criar alternativas para melhoria de qualidade de vida para essa população; estimular formas alternativas de atendimento, através do contato com atividades laborativas, expressivas e de lazer; promover eventos de interessados dos grupos, Clubes e outras entidades associativas de idosos; promover cursos de aperfeiçoamento aos presidentes, Coordenadores e voluntários que desenvolvam atividades com os idosos. Características de Preço 23…

Otavio Bentes ATENDIMENTO AO CLIENTE IESDE Brasil S.A. Curitiba 2010 © 2010 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. B475a Bentes, Otavio / Atendimento ao Cliente. / Otavio Bentes. — Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2010. 180 p. ISBN: 978-85-387-1307-4 1. Atendimento. 2. Encantando Clientes. 3. Tele atendimento . 4. Globalização. I. Título. CDD 658.85

16 9 REFERENCIAS 17 1. INTRODUÇÃO O perfil da empresa Contax tem história de visão, ousadia e conquistas. Desde o ano 2000, quando começaram as suas operações, passaram por uma das maiores revoluções tecnológicas da história da humanidade, pela estabilização econômica, abertura e expansão do mercado brasileiro e pelo amadurecimento significativo dos

como objetivo principal proporcionar a todos que tiverem acesso a ele um aprofundamento constante de seus conhecimentos e um acompanhamento com mais detalhes de informações sobre a Maria Bonita. Será aplicado com base nos estudos adquiridos em sala de aula, entrevistas informais com funcionários da organização e aspectos pessoais sobre a empresa em questão. Mostrando assim que, dentro de qualquer instituição que venhamos a trabalhar futuramente, estaremos lidando constantemente…