O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Porto Alegre 2012 CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Relatório de pesquisa, requisito para aprovação na Disciplina

vive a era da participação e da sociedade criativa. Isso quer dizer, para as empresas estar mais próximas de seus clientes, trabalhando de maneira coesa com eles, pois os consumidores ajudarão as corporações a criarem seus novos produtos. Com o crescimento da utilização dos produtos da Informática, as vendas em equipamentos suprimentos e prestação de serviços no cotidiano do cliente, a INFOMULT surge como excelente oportunidade de negócio para pequenos empreendedores. O…

dividindo conosco nosso entusiasmo ou cansaço, e sempre nos dando força para continuar. Aos nossos amigos, que de forma compreensível, estão sempre nos animando para seguir em frente, encorajando-nos e caminhando ao nosso lado, vibrando com cada conquista. Aos nossos professores, pela oportunidade de nos ensinar tantas coisas, guiando-nos no caminho da busca do conhecimento, para que possamos concluir este semestre com mais confiança, sabedoria e habilidades. EPÍGRAFE

processo decisório........................... 29 Figura 06 – Informação e estratégia competitiva................................................... 32 Figura 07 – Sistema de informação de marketing................................................. 41 Figura 08 – Definição de satisfação....................................................................... 48 Figura 09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e…

Tel.: (0xx11) 6941-0596 - e-mail: mp2@mp2.com.br MP2 Comunicação Integrada A MP2 Comunicação é uma agência preparada para integrar as diversas ferramentas da Comunicação Empresarial, visando maximizar o retorno da comunicação de cada cliente. Para isso conta com uma equipe composta por talentos da propaganda, jornalismo e marketing capaz de propor soluções para atender às necessidades globais de acordo com o perfil de cada empresa, sejam elas comunicação institucional, promocional

exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da organização em uma postura cultural, estratégica e operacional que se…

.......................11 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO.........................................................................11 RESULTADOS ESPERADOS...................................................................................12 PROMOÇÃO.............................................................................................................12 ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO.............................................................................13 ESTRATÉGIA DE VENDA..................

informações e analisá-las visando melhorias no processo de fidelização dos clientes de uma empresa de grande porte do ramo químico mundial. Atualmente, as empresas sofrem mudanças na maneira de comercializar seus bens e serviços, pois, com o aumento da competitividade nas diversas áreas empresariais, tornou-se complicado fidelizar os clientes. As empresas tentam fazer o diferencial na oferta de bens e serviços, que garanta o retorno de seus clientes gerando um valor agregado ao negócio.…

pesquisa justifica-se pela necessidade da empresa aumentar sua atuação no mercado e para isso precisa desenvolver um planejamento estratégico de qualidade. Procurou-se responder como tal planejamento pode colaborar com a captação de novos clientes, e fidelização dos já existentes sem perder a qualidade dos serviços prestados. Objetivou-se expor a melhor maneira para a implantação do planejamento estratégico e os seus benefícios. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória para…

únicos funcionários da organização, situada no centro de Porto Alegre, tem como objetivo a manutenção e comercialização de produtos eletroeletrônicos, no segmento de games. O problema é que as suas ações não têm conseguido aumentar seu volume de clientes, e assim a empresa teme não conseguir acompanhar a atual expansão do mercado de games. Outro ponto negativo é que os sócios desconhecem as ferramentas de marketing e administração e, desta forma, não possuem um planejamento definido na…