O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

marketing 24 4.1 Definição de Objetivo de Marketing 24 4.2 Objetivos de desempenho 25 4.3 Volume de vendas esperados anual/Trimestral 25 4.4 Participação de Mercado 27 5.0 Mercado-alvo 28 5.1 Definição da estratégia de Segmentação de mercado e os Critérios 28 5.2 Perfil do Cliente Alvo 28 5.3 Comportamento de compra e motivação para compra 29 5.4 Papeis de compra 30 6.0 Posicionamento 31 6.1 Posicionamento Competitivo 31 6.2 Posicionamento Mercadológico 31 6.3…

............................................... 15 2.2 O cliente ........................................................................................................... 17 2.2.1 O cliente externo ............................................................................................. 18 2.2.2 O cliente pessoal ............................................................................................ 19 2.2.3 O cliente da concorrência ...........................................

desgaste físico e emocional. E como forma de otimizar esse tempo, visualizou-se a criação de um mini centro comercial, ofertando produtos e servicos de excelente qualidade e preço justo para suprir essa nova demanda de mercado. Visando atender clientes classe A e B que circulam pela área centro sul de Manaus. O Mini centro de serviços tem uma estrutura inovadora no mercado, sofisticada, aconchegante, ofertando vários serviços com foco no público masculino e feminino. Nos…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

FACULDADE DE CIENCIAS GERÊNCIAIS DE IÚNA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA AUTO ESCOLA ALIANÇA – CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES EM IÚNA KLEIDE SANTOS DE ALMEIDA JUNCAL IÚNA, NOVEMBRO DE 2007 KLEIDE SANTOS DE ALMEIDA JUNCAL QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA AUTO ESCOLA ALIANÇA – CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES EM IÚNA

FLEXIVEL.......................................................20 4 PREÇO, COMUNICAÇÃO E FORÇA DE VENDA ..........................................21 4.1 MIX DE MARKETING – PROMOÇÃO...........................................................21 4.2 ESTRATÉGIA PARA OS 4PS ..........................................................................21 4.3 COMO MOTIVAR A FORÇA DE VENDAS ..................................................22 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS…

material. Assim essa intangibilidade e outras características dos serviços devem ser observadas na hora da elaboração de estratégias e de políticas de vendas, marketing e atendimento nas empresas, pois o que ocorre diversas vezes é que os serviços são tratados e geridos como se fossem produtos o que provoca diversos equívocos e prejuízos para empresas e para clientes. A atividade de serviços é hoje bastante rentável e lucrativa e deve ser valorizada em vários sentidos,…

Coutinho; 914123323. Daniele Andrade Grosso; 914109000. Phablo Rodrigo da S. Vicente; 914108735. Lucas Teixeira Duarte; 914112919. Thiago Rocha Moura; 914119498. São Paulo, Março 2014. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Proposta para o cliente Neste projeto iremos fornecer toda a prestação de serviços de TI. Desde a solução em Hardwares (Comodato e Manutenção) a Redes (Estruturação, Administração e Infraestrutura) para melhorias a serem feitas com a garantia através dos…

Universidade Gama Filho ANDERSON CARNEIRO DA SILVA Novas Estratégias dos Laboratórios Farmacêuticos para Alavancar as Vendas Rio de Janeiro Julho/2008 ANDERSON CARNEIRO DA SILVA NOVAS ESTRATÉGIAS DOS LABORATÓRIOS FARMACÊUTICOS PARA ALAVANCAR AS VENDAS Monografia referente ao Curso de Pós-Graduação em Marketing da…