Quem nao mede nao gerencia

“Quem não mede, não gerencia” Segundo Vicente Falconi: "Quem não mede, não gerencia". Será que todos os processos e áreas podem ser medidos? Em alguma área o tão famoso e tão temido indicador não tem sua função cumprida? Será que podemos mensurar e acompanhar os resultados de processos de áreas meio, como a área de Gestão de Pessoas? Estas são perguntas que geram ansiedade e muita discussão no ambiente empresarial, principalmente quando alguém se levanta para afirmar: SIM, TODOS OS PROCESSOS E ÁREAS PODEM SER MEDIDOS!!! Se quisermos garantir o sucesso dos nossos processos e do nosso trabalho, precisamos saber exatamente o fim deste, ou seja, para que ele serve e que tipo de resultado quer alcançar. Em outras palavras, precisamos definir indicadores coerentes e objetivos que traduzam o que esperamos deste processo ou trabalho. Indicador é como um termômetro para o nosso corpo. Ele nos traz a “temperatura” do processo, nos traz sua “saúde”. Se nosso processo está saudável, com certeza meus indicadores, se bem definidos, estarão bem positivos. O contrário também é verdadeiro. Não podemos analisar o resultado do nosso esforço pelo meio. Assim como não podemos,por exemplo, analisar o sucesso de vendas por telemarketing pelo número de ligações feitas. Por isso que os indicadores precisam ser definidos nos resultados fins e não nos resultados meio. No nosso exemplo, uma melhor maneira de medir o bom desempenho do processo deveria ser o número de vendas por ligação,…

fio máquina e perfis de aço. Produção: 3.000.000 ton/ano Número de empregados: • Próprios - 4300 • Terceiros - 2500 ALUNO: Sérgio Soares Melo Gerência de Manutenção Central Células Operacionais Auto-geridas • Organização do Gerenciamento PROGRAMAS CORPORATIVOS • ISO 9000:2000 • 5S • SISTEMA DE SEGURANÇA E SAÚDE • PADRONIZAÇÃO - SAP • MANUTENÇÃO AUTÔNOMA • Células Auto Geridas • PLP • SGA • Gerenciamento da Rotina • Melhorias Conceito de células auto-geridas…

um fator que os distingue uns dos outros. Cada pessoa tem uma personalidade com sua singularidade e características. Alguns teóricos acreditam que a personalidade é genética, mas pode ser moldada durante a existência do individuo. Existem algumas características que fazem parte da personalidade de cada individuo: Sociabilidade: essa caractertistica mede a capacidade do individuo em se relacionar com as outras pessoas. Consciencia/meticulosidade: essa característica mede…

Administração – Gestão – Gerência “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”. William Edwards Deming Conceitos Administração – é o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais. O que é Administrar? É o processo de tomar decisões ,…

Atributo de recursos de processo Nível 5: Processo em Melhoria PA 5.1 Atributo de mudança de processo PA 5.2 Atributo de melhoria continua Nível 0: Processo Incompleto O processo não é implementado ou não consegue gerar os produtos de trabalho esperados Existe pouca ou nenhuma evidência de qualquer tipo de sucesso sistemático Não há atributos de processo neste nível Nível 1: Processo Executado O processo consegue alcançar os objetivos de alguma maneira e gerar os…

realizar a sua visão. A análise de cenários se divide em ambiente interno e externo da organização, referencias obrigatórias para a definição de estratégia e objetivos. Os objetivos estratégicos são desafios que, se alcançados, são suficientes para a implementação da estratégia e a concretização da visão do futuro da organização. Os Indicadores são produtos e processos para acompanhar e melhorar os resultados e o desempenho da organização ao longo prazo. A partir dos indicadores são…

Produtos e serviços Mercado e principais necessidades sinérgicas do público-alvo Concorrência Custos de fornecimento Apoio de mkt 4. PREÇOS a. b. Margem bruta Preço de Markup 5. VOLATILIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS a. Influências do ambiente geral (externo): leis, tecnologia, política, etc. 6. DIREITOS DE PROPRIEDADE a. Marca ou patente, registro de direito autoral. 7. ANÁLISE DE MERCADO a. b. c. d. e. Pesquisa de mercado (quali ou quanti) Segmentação de mercado Formas de…

atenção estas instruções e guarde este manual em um local de fácil acesso para consultas futuras. PRECAUÇÕES GERAIS DE USO Antes de iniciar o trabalho ou a operação, esteja seguro que o instrumento funciona corretamente com a atuação normal. Não mergulhe o instrumento na água Este instrumento não pode ser mergulhado embaixo d’água. Este instrumento foi projetado baseado no “International Standard IP54” e portanto é protegido contra a chuva. Instalando o instrumento sobre o tripé …

demonstra onde as pessoas ou grupo de pessoas se encaixam em cada sequência do processo e como elas se relacionam com outro grupo. 1. Diferença entre linear e funcional 2. Fluxograma: Criação e Aplicabilidade 2. Fluxogramas: Criação e Aplicabilidade  Perguntas a se fazer após desenhar o fluxo:  O processo pode ser redesenhado para se tornar mais eficaz?  Quais as forças ou fraquezas do Processo?  O processo é suficientemente eficaz para desempenhar papél fundamental…

Competitividade  / COMPETITIVIDADE É a soma de eficiências internas e externas. Não basta a empresa ser benchmark. É necessário que a empresa-país seja benchmark. Introdução “ Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia” Deming INDICADORES DE DESEMPENHO São ferramentas básicas para o gerenciamento do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são…