Comunicação

IESB – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASILIA DEPARTAMENTO DE PÓS GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO INTERNA: GESTÃO E PREVENÇÃO DE CRISES Camilla Stivelberg Orientador: Prof. Msc. José Forni Brasília 2011 i RESUMO A comunicação interna é uma ferramenta fundamental na gestão e na prevenção de crises no mundo corporativo. Muito além de jornal mural e foto do funcionário do mês, este artigo apresenta a comunicação interna como um mecanismo importante de estratégia empresarial. Essa ferramenta atinge consumidores, fornecedores, stakeholders, terceirizados, aposentados, estagiários e a grande mídia. Sua boa utilização pode facilitar o gerenciamento de crises e preservar a imagem e reputação, além de contar com um time de “porta-vozes” preparados para defender e colaborar com a empresa em qualquer situação. Palavras chaves: Gestão de Crises; Comunicação Interna, Comunicação Corporativa, Endomarketing, ii ABSTRACT Internal communication is an essential tool in the management and prevention of crisis in the corporate world. Far beyond the wall and newspaper picture of the employee of the month this article presents the internal communication as an important mechanism of corporate strategy. This toll reaches consumers, supplies, stakeholders, contractors, retirees, interns and big media. Its proper use can facilitate the management of crisis and preserve the image and reputation, in addition to having a team of “spokemen” prepared to defend and work with the company in…

Nesta época não havia a necessidade de um esforço adicional de vendas e, portanto, o marketing era desnecessário. Endomarketing é um conjunto de ações focada no público interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência, ele surge com o elemento de ligação entre o cliente, produto e o empregado. Para Philip Kotler, Marketing interno é como uma “tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis…

Capitulo 3 Visão geral da função da comunicação empresarial. Introdução Este capítulo traça a evolução da comunicação empresarial e os avanços nos últimos anos. Após examinar as raízes da comunicação empresarial, estudaremos a estrutura mais apropriada para o seu funcionamento em uma organização e cada subfunção da comunicação empresarial. 1. De “RP” para “ComCorp”. A função de relações publicas (RP), predecessora da comunicação empresarial (comCorp), surgiu para…

Comunicação Empresarial Business School São Paulo (BSP) CEDEPE Business School (CBS) Centro Universitário Ritter dos Reis (UniRitter) Centro Universitário do Norte (UNINORTE) Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul (FADERGS) Faculdade dos Guararapes (FG) Faculdade Unida da Paraíba (UNPB) Centro Universitário IBMR Fundação Biblioteca Nacional ISBN 978-85-87325-30-3 Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Universidade Potiguar (UnP) Universidade Salvador (UNIFACS)…

que as redes sociais têm sobre comunicação organizacional no contexto de gestão de crise. A popularidade das redes sociais mudou o relacionamento entre empresas e seus públicos, por meio desses sites, consumidores e funcionários conseguem expor sua opinião positiva ou negativa sobre a organização sem ter que utilizar canais oficiais como o serviço de atendimento ao cliente. Algumas críticas que prejudicam a imagem da corporação podem ser repassadas em tempo recorde, tornando a gestão de…

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – NEaD Comunicação Empresarial Livro-texto EaD Natal/RN 2010 DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR Chancelaria Paulo Vasconcelos de Paula Reitoria Sâmela Soraya Gomes de Oliveira Vice-Reitoria e Pró-Reitoria Administrativa Prof. Eduardo Benevides de Oliveira Pró-Reitoria de Graduação Prof. Cláudio Márcio Campos de Mendonça Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Prof. Aarão Lyra…

empresa-funcionário se torna importante no ambiente empresarial. Não só porque a organização tem este tipo de “obrigação” de cuidar de seus colaboradores, mas porque elas entenderam que mantendo um bom relacionamento com seus funcionários, eles trabalham melhor e mais comprometidos com os objetivos da empresa. Há quem diga que manter um bom relacionamento com os funcionários só dá certo em empresas de pequeno porte, com poucos funcionários etc. Mas o que vemos nos dias de hoje é um…

COMUNICAÇÃO E CARREIRA COMUNICAÇÃO E CARREIRA Trabalho apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Pitágoras de Ipatinga – MG, como requisito da disciplina Comportamento Organizacional - 1° Período, sob orientação da Professora Marcélia Marise FACULDADE PITÁGORAS DE IPATINGA JUNHO/2014 SUMÁRIO 1 .INTRODUÇÃO…

_________________________________________ A Diferença entre Comunicação Organizacional e Empresarial Quando surgiu a comunicação no ambiente corporativo, o termo designado para representar todas as atividades que buscavam interligar a empresa e seu público de interesse, tanto interno quanto externo, era comunicação empresarial, porém atualmente há alguns pesquisadores que questionam a utilização desse nome. Segundo Margarida Kunsch (1997, p.68), em países como Brasil, França, Espanha e…

Comunicação Empresarial O perfil diferenciado do funcionário do período noturno UMESP - Universidade Metodista de São Paulo FAJORP – Faculdade de Jornalismo e Relações Públicas Curso de Jornalismo São Bernardo do Campo, 2003 Renata Dias Garcia Comunicação Empresarial O perfil diferenciado do funcionário do período noturno UMESP - Universidade Metodista de São Paulo FAJORP – Faculdade de…