Visão geral da função da comunicação empresarial.

Capitulo 3

Visão geral da função da comunicação empresarial.

Introdução

Este capítulo traça a evolução da comunicação empresarial e os avanços nos últimos anos. Após examinar as raízes da comunicação empresarial, estudaremos a estrutura mais apropriada para o seu funcionamento em uma organização e cada subfunção da comunicação empresarial.

1. De “RP” para “ComCorp”.

A função de relações publicas (RP), predecessora da comunicação empresarial (comCorp), surgiu para atender a uma necessidade. A medida que novas leis forçaram as empresas a se comunicar em muitas situações, a necessidade constante de respostas significava que seriam necessários recursos para gerenciar o fluxo das comunicações. Tal função, estratégica na maioria das empresas, quase sempre se chamava “relações publicas” ou “assuntos públicos”. Esse profissional de RP que muitas empresas contratavam era na maioria dos casos ex-jornalistas, que deveria proteger a empresa contra publicidade ruim, e em geral eram capazes de transformar situações ruins em boas, mas nem sempre resolviam todos os problemas de comunicação da empresa.

1. Os primeiros assessores de imprensa.

Alem do staff de RP interno, agencias externas em geral ajudavam as empresas que não tinham condições de pagar um profissional em tempo integral ou quando a empresa precisava de uma ajuda extra ao passar por uma crise.

Por muitos anos agencias de RP cobravam altos honorários e dominaram o campo, executando serviços que muitas vezes podiam ser executados internamente nas empresas. No entanto, agências externas não dão conta de todas as atividades e muitas vezes há um trabalho conjunto com os profissionais de comunicação interna.

2. Surge uma nova função.

Na década de 70 era exigido mais do que a simples função de RP interna complementada pela consultoria externa dentro do ambiente de negócios. A ascensão de importância e poder de grupos de interesse especial e de organizações ambientais como o