COMUNICA O EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
ARGENTI, Paul A. Comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. 6.ed. Trad. Paulo
Roberto de Miguel. Rio: Elsivier, 2014.

Por que a comunicação empresarial é tão importante hoje
• 1) Vivemos em uma era mais sofisticada em termos de comunicação.
• 2) O grande público está mais exigente em suas relações com as empresas.
• 3) As informações chegam em embalagens mais atraentes até o grande público.
• 4) As organizações se tornaram mais complexas. O ambiente em constante mudança no mundo dos negócios
• Visão da empresa em um contexto social mais amplo.
Casos:
*Eclosão da crise dos créditos nos EUA em 2008.
* Movimento Occupy Wall Street em 2011.
• A aldeia global
* Movimentos antimarcas e antiglobalização, a partir de meados da década de 1990.
* Avanços tecnológicos contínuos da Internet (blogs e redes sociais) responsáveis pela divulgação de notícias positivas e negativas sobre as empresas.

• Os líderes empresariais devem preparar-se para: * lidar com o assédio da mídia internacional;
* combater de modo proativo grupos ativistas que na mídia comprometem a reputação - e os resultados - das empresas em nível global.
Caso da Gillette (agora parte da Procter e
Gamble), que tem sido alvo de grupos de direitos humanos, usando professores e alunos para protestar contra os métodos de pesquisas da empresa.

Dados de 2011:
• 6 bilhões de assinatura de telefonia celular
(penetração global de 87%);
• 1/3 da população mundial on-line
(45% com menos de 25 anos)
Dados de 2010:
• 152 milhões de blogs;
• 25 bilhões de tweets no Twiter;
• Mais de 600 milhões de usuários do Facebook.

• Competindo nesse ambiente de mudanças:
* saber reconhecer o ambiente em constante evolução
(sua influência sobre a imagem da empresa perante os públicos); * adaptar-se a ele, sem abrir mão de seus princípios ou comprometer seus ideais (caso da Monsanto) ;
* sempre achar que os problemas não se resolverão naturalmente (caso da Sony e o software