Comunica O Empresarial

Para o autor Robbins, “os canais diferem em relação à capacidade de transmitir informações”. Devido a isso, se faz necessário o entendimento de que de nada adianta transmitir uma mensagem se ela não for compreendida pelo receptor. Para que a comunicação flua em todos os sentidos na organização, é necessário que haja um equilíbrio entre as redes formais e informais. As chamadas redes formais são verticais e seguem a hierarquia da organização. As redes informais correm em qualquer direção, passando, muitas vezes, por cima dos níveis da hierarquia.
Na maioria das vezes, a rede formal é vista com maior preocupação pelos profissionais, enquanto a rede informal fica em segundo plano. Porém, é preciso compreender e cuidar da rede informal, pois é por ela que as expressões e sentimentos do público interno são manifestados.
Abaixo, dois quadros que identificam as vantagens e as desvantagens de cada tipo de comunicação.
Comunicação Formal

Comunicação Informal

Levando-se em consideração as vantagens e desvantagens de cada tipo de comunicação, percebe-se o quanto é necessário que haja a união da comunicação formal com a informal, assim, o que se espera, é que as mensagens passadas pela organização cheguem a todos e que todos os públicos relacionados possam se expressar e transmitir seus sentimentos e expressões.

A comunicação informal dentro de uma empresa é capaz de proporcionar diversas formas de interpretações de certa mensagem transmitida. Portanto, a informação influencia diretamente todos ao seu redor, independente do grau de relevância da mensagem.
Um exemplo claro e prático para entendermos este tipo de comunicação é a chamada “Rádio peão”, que é formada pelos funcionários dentro de uma empresa a partir de um comunicado que corre entre os setores e que não é formalizado pela instituição, gerando, assim, a distorção do real sentido do comunicado ou assunto. Quando bem gerenciada, esse tipo de comunicação pode ser um meio de trazer resultados positivos para a