Nivel De Serviço Marketing

sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar. É significativa a citação de Kotler, quando diz que a pessoa não compra uma furadeira, mas um furo! De qualquer forma, na prática, os produtos têm agregado uma quantidade crescente de serviços como forma de criação de diferenciais competitivos de mercado e os serviços, por outro lado, têm…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ESTUDO EXPLORATÓRIO: MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A FAMA DVD VIDEOLOCADORA Acadêmico (a): Leonardo Madeira da Cruz Professor Orientador: Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Área de Concentração: Administração Mercadológica Gurupi, maio/2006 LEONARDO MADEIRA DA CRUZ ESTUDO EXPLORATÓRIO: MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A FAMA DVD VIDEOLOCADORA

PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU” DE MARKETING E COMUNICAÇÃO O ENDOMARKETING NO PROCESSO DE CRESCIMENTO DA TOYOTA Bárbara Duarte[1] Flávio Tófani[2] Resumo Neste início de século XXI, uma orientação focada nos serviços para o cliente exige uma empresa bem estruturada, baseada em informação, iniciativa, integração e cooperação em diferentes níveis. É preciso trabalhar o cliente interno antes de…

mercado varejista em Lavras, nota - se que em um cliente bem atendido existe possibilidade maior de venda. O problema... é que encontra - se um número elevado de gerentes e empresários preocupados com os fins, esquecendo dos meios. Suspeita-se que o nível de atendimento em Lavras é considerado baixo. Justifica-se... Que é necessário que exista uma preocupação maior dos gerentes e empresários, em saber como andam a satisfação dos seus clientes, ainda mais no mercado competitivo que…

REFERÊNCIA KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Tradução de Cristina Yamagami.12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Capítulo 10: Determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente. p. 256-272. RESUMO O capítulo 10 do livro: “Princípios de Marketing” de Philip Kotler e Gary Armstrong trata da “determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente”, neste capítulo os autores abordam sobre a…

O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO AO NÍVEL DA GESTÃO DE RELACIONAMENTOS por Carla Sofia Dias Moreira Ramos Tese de Mestrado em Ciências Empresariais Orientada por Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Faculdade de Economia Universidade do Porto 2002 O impacto das tecnologias de informação ao nível da gestão de relacionamentos Breve Nota Biográfica A candidata licenciou-se em Gestão de Empresas na Universidade Portucalense Infante D. Henrique em 1997. Desde esse ano

ESCOLA ESTADUAL BERNADINO GOMES DA LUZ ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EVENDAS (MKT) Turma: 3º ano Docente: Josivânia Késia da Silva Colniza 2014 1 DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI Imagine que você quer comprar alguma coisa pela Internet. Que atrativos haveria nesse tipo de negócio? Ora, para começar, você pode fazer o pedido de casa ou do trabalho, pelo computador ou pelo celular. Com uma vantagem: o comércio eletrônico funciona 24 horas

E ECONOMIA GESTÃO ESTRATÉGICA E MARKETING DE VAREJO NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Porto Alegre Junho 2007 NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Projeto apresentado como requisito à aprovação no Curso de Gestão Estratégica e Marketing de Varejo da Faculdade…

da Logística. „„ Identificar o relacionamento entre Logística e Marketing. „„ Entender o papel estratégico da Logística na empresa moderna. „„ Conhecer como a Logística melhora o nível de serviço ao cliente. Seções de estudo Seção 1 O que é Logística empresarial? Seção 2 Como são constituídas as atividades Logísticas? Seção 3 Qual o relacionamento entre Logística e Marketing? Seção 4 O que é serviço ao cliente? 1 Universidade do Sul de Santa Catarina…

Aula 2 – Marketing Público Tema: Conceitos centrais de marketing, tipos de mercado, aplicações de marketing e filosofia da administração de marketing. Objetivo: O aluno será capaz de expor os conceitos centrais de marketing, listar as filosofias da administração de marketing e distinguir as diversas orientações da empresa. 1- Conceito centrais de marketing Na visão de Kotler, os conceitos centrais de marketing podem ser explicados pelos seguintes termos: necessidades,…