Nivel De Serviço Marketing

o futuro da empresa. Todos sabemos que se o cliente gosta do seus serviços, é um bom começo para uma relação de fidelização. O artigo abaixo tem por objetivo mostrar quais os principais focos para atender todas as expectativas do seu cliente, e usar sua satisfação a favor do seu negócio. MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância na retenção e satisfação do cliente faz com que as empresas buscam através do marketing a melhor maneira de manter um ótimo relacionamento,…

ao consumo. Apresentam-se conceitos de marketing, varejo, relacionamento e psicologia do consumidor para justificar o consumo e o sucesso destas grifes que atualmente vêm aumentando as vendas em todo mundo, inclusive nos países considerados subdesenvolvidos. O que seria necessário para ter sucesso no desenvolvimento de produtos para um público especifico e exigente como os consumidores de moda, são assuntos abordados. Palavras-chave: Varejo de moda; marketing; comportamento do consumidor…

18/11/2014 online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo Marketing de Relacionamento Atualmente percebemos que a compra não termina quando cliente sai da loja. Muito pelo contrário é a partir desse momento que ele cria uma imagem mais concreta da marca, isso porque ele realmente experimenta o produto e/ ou serviço, e como já vimos esse momento desperta um sentimento que pode ser de satisfação ou de frustração. Conscientes disso, é que as empresas têm buscado soluções para…

1. O AMBIENTE DE MARKETING O ambiente de marketing de uma empresa é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade da administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. Ele oferece tanto oportunidades quanto ameaças. Empresas bem sucedidas sabem a importância de estar sempre observando e se adaptando ao ambiente em mutação. Essas imagens do futuro dão aos profissionais de marketing muito que pensar, eles são os

A) Marketing direto é um sistema de marketing interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter resposta mensurável. Telemarketing é uma forma muito popular de marketing direto. B)Propaganda é qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. C) Serviço é qualquer ação ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja, essencialmente, tangível,inseparável, variável e perecível. Essas…

Como podemos usar o marketing na logística, simples, em sua atividade de interligar o cliente ao restante da cadeia. Muito sabemos da sua importância, mas, como função logística vai além do simples fato do atendimento ao cliente e as vendas. Como parte do esforço de marketing, a logística desempenha um papel chave na satisfação dos clientes da empresa e na lucratividade da empresa como um todo. A satisfação do cliente envolve a maximização da utilidade de lugar e momento para…

5.8.3 Decisões na comunicação A promoção, como uma das variáveis do composto de marketing e principal dimensão de contato com o mercado-alvo gerenciável pela organização ofertante, garante a ligação e a consistência entre esses dois componentes da estratégia de marketing. Considerando que, operacionalmente, a promoção se dá por meio da comunicação realizada e que a percepção de valor do comprador-alvo é influenciada de forma decisiva pela comunicação, aspectos como imagem a ser…

* INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA DE SANTARÉM PLANO DE MARKETING GRUPO BES (Banca de Investimentos no Brasil) Nome: Fábio Simões, nº. 080128014 (email: fabiosimoes1986@sapo.pt) Nome: Jorge Gameiro, nº. 080128015 (email: gameiro.m.jorge@gmail.com) Nome: Vítor Góis, nº. 080128006 (email: vitorgois.cch@gmail.com) Nome: João Silva, nº. 080128012 (email: jocarsilva10@yahoo.com.br) Santarém, Janeiro de 2010 Resumo Actualmente,…

X Brasil CAROLINE NOLASCO MBA DE MARKETING Introdução De acordo com Kotler e Keller (2006), o marketing está por toda a parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais indispensável para o sucesso nos negócios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana, está em tudo o que…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE A DISTANCIA Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL X ATENDIMENTO ELETRÔNICO Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG Viçosa MG 2010 ES 57360 - Cassiano Henrique