Niveis De Responsabilidade Planejamento Tácito E Opera

atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois percebeu-se que o planejamento estratégico da empresa enfatizando a Qualidade não era suficiente para seu sucesso. O conceito de satisfação do cliente foi então extendido para outras entidades envolvidas com as atividades da Empresa. Segundo Avelino (2005),…

Safári de Estratégia – Um Roteiro pela Selva do Planejamento Estratégico Resumo do Livro: “Safári de Estratégia – Um Roteiro pela Selva do Planejamento Estratégico” Capítulo 1: E Aqui, Senhoras e Senhores, a Fera da Administração Estratégica Escolas de Pensamento Estratégico Prescritivas: preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas (escola do design, planejamento, posicionamento ou administração estratégica). Descritivas: preocupadas em como as estratégias são…

Estratégia de fidelização. Passaporte Makro. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 Figura de um iceberg demonstrando, empiricamente, como estão 22 expostos os conhecimentos tácito e explicito. Figura 2 Modelo de elementos de conhecimento e processos de transformações: 35 tipos de transferências e transformações Figura 3 Nível de Comprometimento com a fidelização de clientes 47 Figura 4 Fachada loja Makro 51 Figura 5 Foto do Passaporte Makro 53…

groupware e gestão do conhecimento para identificar fatores bloqueadores e facilitadores oriundos do uso de tais tecnologias. Os resultados sugerem que as tecnologias de groupware implantadas na empresa têm facilitado o trabalho operacional e melhorado o nível informacional na empresa, a partir de uma gestão da informação, mas não é utilizado sistematicamente para a transferência e compartilhamento do conhecimento organizacional. Abstract The purpose of this study is to analyze the…

Desenvolvimento organizacional; 1972 – Teoria da contingência; 1990 – Novas abordagens. A sociedade moderna é uma sociedade de organizações. As organizações são sistemas extremamente complexos, elas revelam-se compostas de atividades humanas em diversos níveis de análise. Elas operam em diferentes ambientes, sofrendo as mais variadas coações e contingências, que se modificam no tempo e no espaço e reagem a elas de estratégias para alcançar resultados diferentes. Quatro princípios de…

Organização....................................................................32 3.3.1- Socialização: Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Tácito............33 3.3.2- Externalização: Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Explícito...34 3.3.3- Combinação: Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Explícito..35 3.3.4- Internalização : Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Tácito...35 3.4- A Espiral de…

empresas de serviços, os valores da cadeia produtiva ocorrem, tipicamente, ao replicar toda a cadeia de valores e conhecimentos em país onde opera uma unidade, em vez de centralizar certas partes em países com mão-de-obra de menor custo. A vantagem competitiva se dá não pelo compartilhamento de atividades, mas pela transferência de bens intangíveis, ou conhecimento tácito (Lastres, 2005) de país para país. Por volta da década de 1980, a expansão da concorrência e o aumento da pressão…

em função do seu excessivo mecanicismo, com o argumento de que o homem deveria pensar e criar mais, já os seguidores de Simon criticava a teoria das relações humanas pela sua ingenuidade, sugerindo que a liberdade fosse incrementada com mais responsabilidade. Quanto à teoria burocrática os comportamentalistas não concordavam com o modelo de maquina adotado como metáfora explicativa da organização. Pode se dizer que os comportamentalistas reformulam as abordagens anteriores…

você seja capaz de: 1 reconhecer as exigências atuais da administração; 2 verificar a relação entre empreendedorismo, liderança e equipe; 3 identificar o cenário da Era do Conhecimento; 4 identificar algumas noções sobre responsabilidade social. Administração Brasileira | Desafios para a administração brasileira no século XXI INTRODUÇÃO Para melhor entendimento do cenário atual da Administração do século XXI, inicialmente será apresentada a demanda…

Bulgari Noschang. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O planejamento estratégico diz respeito ás tarefas mais abrangente, é elaborado nos níveis hierárquicos da organização, principalmente no que se refere às capacidades de produção e a programação que está intimamente ligada ao detalhamento deste planejamento. Seus objetivos é a elaboração de metas a serem cumpridas a longo prazo, com a intenção de se manter competitivo no mercado, sendo um processo contínuo, onde os níveis…