logistica

Logística Reversa Pós-venda A logística reversa de pós-venda é caracterizada por devoluções de produtos que por algum motivo não veio a agradar o cliente final. Tais produtos são de natureza durável, semidurável ou descartável, comercializados por diversos canais de distribuição, e cuja devolução ocorre pela própria cadeia de distribuição direta ou pelo consumidor final. Denominamos logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta, os bens de pós-venda, são caracterizados por apresentarem pouco ou nenhum uso, e são devolvidos por razões como erros comerciais, falhas no processamento de pedidos, garantia dada pelo fabricante, avarias no transporte, defeitos ou falhas de funcionamento, entre outros. A logística reversa de pós-venda tem o objetivo de reinserir o produto na cadeia produtiva, de forma que sejam agregados valores como ordem econômica, ambiental, social e principalmente imagem corporativa. A logística reversa de pós-venda, é uma atividade que vem impactando na fidelização dos clientes, e essa assistência técnica de pós-venda além de fidelizar o cliente alavanca a imagem e marca empresarial estes motivos foram agrupados nas categorias: Comerciais; Garantia/Qualidade

LOGÍSTICA REVERSA DOS PRODUTOS DE PÓS-VENDA NO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO Gisela Gonzaga Rodrigues Nélio Domingues Pizzolato Dep.Eng. Industrial PUC – Rio de Janeiro Vitor Pires dos Santos Centro Universitário da Cidade –RJ RESUMO: Este artigo descreve uma pesquisa exploratória realizada em 2003 junto a três das principais redes de lojas de departamento do Brasil que realizam a atividade de logística reversa de produtos. O principal objetivo deste trabalho foi estudar e…

Certamente, o motivo de pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos situa-se em sua desvalorização econômica, quando comparado aos canais de distribuição diretos. Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, uma fração daqueles dos canais diretos dos bens produzidos, logo, seus valores são baixos. O retorno de produtos de pós-venda, por exemplo, ainda é considerado em alguns setores empresariais um ‘problema’ a ser solucionado, enquanto em outros casos…

pratica-la já que até pouco tempo era desconhecida de alguns, deixando obvio seus motivos e causas como também custos e gerenciamento de suprimentos. 1.1.1 LOGÍSTICA REVERSA 1.2 O que é Logística Reversa? Em CLM (1993) “ Logística reversa é um amplo termo relacionado às habilidades e atividades envolvidas no gerenciamento de redução, movimentação e disposião de resíduos de produtos e embalagens...” Para Rogers e Tibben-Lembke (1999) Logística…

gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais, após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Stephano Luiz – Aula de Logística Empresarial Logística Reversa • Conceito é uma nova área da logística empresarial que atua de forma a gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais, após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Stephano Luiz – Aula de Logística Empresarial PRINCIPAIS MACROPROCESSOS…

RA- 313108131 LOGÍSTICA REVERSA SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Alexandre Barbosa Cardoso RA- 313110362 Flávia Costa Ferreira RA- 313110056 José Paulo Souza Barbosa RA- 313111007 Rosilane Carneiro RA- 313108131 LOGÍSTICA REVERSA Este projeto tem como objetivo, mostrar um breve resumo sobre Logística Reversa, que servirá como avaliação da disciplina de Logística empresarial, do curso Gestão Comercial sob orientação…

logística reversa. 5 Unidade: Perspectivas da logística reversa Contextualização O aumento do consumo e a redução do ciclo de vida dos produtos fazem com que a quantidade de resíduos sólidos de diversos tipos gerados aumente significativamente. O retorno e a disposição final do resíduo sólido tornaram-se problemas mundiais e vêm despertando a necessidade de discussões e buscas de soluções para que se possa atender as legislações em vigor. De acordo como o aumento do consumo e por…

processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo de matérias primas, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente”. Logística Reversa engloba todos os processos descritos acima, mas de modo inverso. Para Rogers e Tibben-Lembke (1999) Logística Reversa é: “O processo de planejamento, implementação e…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. REFERENCIAL TEÓRICO 5 2.1. LOGÍSTICA REVERSA 5 2.2. LOGÍSTICA REVERSA NO BRASIL 5 2.3. A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA 7 2. 4. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS 7 2.5. LOGÍSTICA REVERSA DOS BENS DE PÓS-CONSUMO 8 2.5.1. CANAIS REVERSOS DE BENS DE PÓS-CONSUMO 10 2.6. LOGÍSTICA REVERSA DOS BENS DE PÓS-VENDA 11 2.7. SISTEMA DE LOGÍSTICA REVERSA 13 2.8. PROCESSO LOGÍSTICO 14 3. METODOLOGIA 18 4. CONCLUSÃO 19 5. REFEREFERECIAS…

E PLANEJAMENTO LOGÍSTICO Professor: André Pedrosa Data: 3º Semestre de 2011 VILA DO SOL Curso Profissional Técnico de Nível Médio TÉCNICO EM LOGISTICA LOGÍSTICA REVERSA ALDENEIDE CARVALHO DOUGLAS NASCIMENTO JOSÉ JOÃO MARCIEL SILVA São Paulo, 20 de março de 2011 Sumário Objetivo............................................................................................................................ 4 Introdução…