endomarketing

APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING EM UMA MICROEMPRESA DO SETOR VAREJISTA DE MÓVEIS EM MIMOSO DO SUL – ES Francielem Ramos Riguete (UCAM – Campos dos Goytacazes/RJ) Denise Cristina de Oliveira Nascimento (UFF – Volta Redonda/RJ) Ailton Silva Ferreira (UFF – Macaé/RJ) Resumo: Esse trabalho buscou demonstrar como a implantação do Endomarketing através da avaliação do ambiente interno em uma microempresa do setor varejista de móveis é fundamental para ela se manter no mercado atual. Através dessa aplicação os funcionários se sentem mais satisfeitos, desempenham de forma qualificada seu trabalho e se comprometem com a empresa, o endomarketing visa a valorização do capital humano em busca de obter o fortalecimento das relações, um ambiente de trabalho agradável e funcionários comprometidos. Esse estudo teve como objetivo analisar a percepção dos funcionários de uma empresa do setor varejista de móveis localizada em Mimoso do Sul/ES com relação ao seu ambiente de trabalho, apresentando um modelo para o processo de Endomarketing que possibilite alcançar o comprometimento organizacional. Utilizando uma metodologia quantitativa, foram aplicados questionários com 6 questões a 10 funcionários da empresa, procurando obter informações que permitam identificar os pontos críticos. A pesquisa foi aplicada em março de 2012, onde se buscou mensurar o grau de Satisfação e Importância de cada colaborador para com a empresa em diversos pontos: benefícios, ambiente de trabalho,…

A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA. JUAZEIRO-BA 2012 DANIELA BARBOSA DE CARVALHO A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA. Monografia apresentada para obtenção do titulo de bacharel à banca examinadora no Curso de Administração de Geral da…

FACULDADE PITÁGORAS MACEIÓ BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Maceió, 12 de novembro de 2012 BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia…

PLANO DE MARKETING ESCOLA PARQUE BARRA MIGUEL SOARES MACHADO RELATÓRIO FINAL ESTÁGIO SUPERVISIONADO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO Rio de Janeiro, Julho, 2006 IAG – INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA ESCOLA DE NEGÓCIOS DA PUC-Rio http://www.puc-rio.br/iag MIGUEL SOARES MACHADO PLANO DE MARKETING ESCOLA PARQUE BARRA RELATÓRIO FINAL ESTÁGIO SUPERVISIONADO Orientador: Luiz Paulo Moreira Área: Marketing…

comprados. Produto é qualquer coisa que possa ser oferecia ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. 4 • • • • • • • Valor é a diferença entre os valores que ele ganha comprando e usando um produto e os custos para obter esse produto. Satisfação do cliente depende do desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo às expectativas, o comprador fica satisfeito. Se excede as expectativas, ele fica encantado. Qualidade é a ausência de defeito. Troca é o…

COMUNICAÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO: SUA IMPORTÂNCIA Karla Cardoso Oliveira* E-mail: ka.oliver@yahoo.com.br Roberta Moreira Dias* E-mail: rmd.roberta@gmail.com *Discentes do Centro Universitário Adventista de São Paulo – UNASP/C1 RESUMO Este presente estudo visou demonstrar a importância da comunicação interna na organização, ferramentas de comunicação mais utilizadas, e sua respectiva eficácia e a importância do processo de comunicação para o alcance das metas empresariais;…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Simone da Cunha Martins Endomarketing: a influência de suas práticas junto ao público interno do Banco do Brasil na busca do acompanhamento da dinâmica organizacional Porto Alegre 2007 2 Simone da Cunha Martins Endomarketing: a influência de suas práticas junto ao público interno do Banco do Brasil na busca do acompanhamento da dinâmica organizacional …

qualidade no mundo atual significa realizar um investimento e é considerado como um fator determinante para a permanência das empresas no mercado. Adequar às formas de gestão de cada empresa, visando a satisfação das necessidades dos consumidores, é uma condição para a permanência no mercado. Dentro do mercado competitivo que assola as empresas, o setor supermercadista vem apresentando significativo crescimento, segundo dados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) o setor…

certamente já sabe a importância da qualidade no atendimento ao cliente para a sobrevivência de um negócio. Assim, poderá perguntar: mas para que eu quero escrever uma monografia sobre um tema que já é de domínio público? No entanto, este tema está longe de se esgotar, ou seja, ainda cabem muitas monografias sobre o assunto, já que ainda não se explorou o impacto da atenção ao cliente no universo do e-commerce, por exemplo, assim como ainda há muito campo para monografias sobre tal…

“O pessimista se queixa do vento. O otimista espera que ele mude. O realista ajusta as velas.” William George Ward (Teólogo Inglês) 5 Marketing Hospitalar, é possível ? SUMÁRIO INTRODUÇÃO __________________________________________________________ 7 1 - Hospital , sua Estrutura e o Marketing_____________________________________ 9 2 - A Gestão Pública Hospitalar Brasileira ___________________________________ 10 3 - Qual é a Visão do Cliente (Paciente) Sobre o Marketing…