Monografias Sobre A Percepção Dos Clientes Internos

necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão da qualidade dos serviços prestados. 1.INTRODUÇÃO O crescente nível de competição tem levado as organizações a desenvolverem estratégias que visam torná-las menos vulneráveis às mudanças que vêm ocorrendo nos ambientes…

atendimento aos seus clientes para ter sucesso. Entretanto, esses itens não são fáceis de serem avaliados, principalmente a qualidade do atendimento. Nos motéis o seu sucesso depende especialmente do relacionamento entre a organização e os hóspedes. Hoje em dia os clientes não se contentam com algo que seja considerado apenas como bom, eles visam o ótimo, porque se essa empresa não faz a concorrência faz, e nenhuma organização está em uma condição tão boa que não se preocupa se perder um…

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS Monica Gardenia Moraes Bitencourt FATORES (DES) MOTIVACIONAIS DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES: a percepção de funcionários de uma agência bancária do interior do Paraná Porto Alegre 2011 Monica Gardenia Moraes Bitencourt FATORES (DES) MOTIVACIONAIS DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES: a percepção de funcionários de uma agência bancária do interior do Paraná Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização, apresentado ao…

ataques, boa vontade de fornecedores, do governo e de todas as partes ligadas ao mesmo ramo,habilidades em buscar melhor mão-de-obra, educar o público no uso de um produto ou serviço, educar o público em relação a um ponto de vista, boa vontade de clientes e simpatizantes,investigar a atitude de diversos grupos em relação à organização, formular e direcionar políticas, promover a viabilidade da sociedade dentro da qual a organização funciona e, finalmente, direcionar o sentido da palavra…

o desempenho empresarial Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Comportamento Organizacional e Gestão de Pessoas da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para obtenção do título de Especialista em Comportamento Organizacional e Gestão de Pessoas. VILA VELHA – ES 2011 JANAINA VILLANOVA DA SILVA DE SA PORANGABA AVALIAÇÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL: Uma estratégia para monitorar o desempenho empresarial Monografia aprovada em ........ de ...

OBJETIVOS DO PROJETO DE PESQUISA Objetivo: é um fim a ser atingido, um alvo, uma meta. Em um projeto de pesquisa, é a meta a ser atingida com o trabalho na futura monografia ou artigo. Há dois tipos: os específicos e os gerais. OBJETIVO GERAL Este gênero recai como a grande meta que seu trabalho monográfico ou que seu artigo deverá atingir. Ele é o principal. É a resposta à pergunta: O que você quer com o seu trabalho de conclusão de curso? Mas,…

JK/ANHANGUERA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Ana Lúcia Olinda da Conceição Principais fatores que impactam a Qualidade de Vida no Trabalho dos empregados da Empresa SMART. Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade JK/Anhanguera, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Carlos Henrique Rodrigues…

HABITACIONAL NA CIDADE DE FEIRA DE SANTANA Monografia apresentada ao curso de Engenharia Civil da Universidade Estadual de Feira de Santana como pré – requisito para a aprovação na disciplina Projeto Final II. Orientadora: Prof. Mestre Eufrosina de Azevedo Cerqueira FEIRA DE SANTANA 2010 ELISEU OLIVEIRA FERRAZ AVALIAÇÃO PÓS OCUPAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM CONDOMÍNIO HABITACIONAL NA CIDADE DE FEIRA DE SANTANA Monografia apresentada ao Curso de Graduação…

2009 CENTRO UNIVERSITÁRIO GERALDO DE BIASE FUNDAÇÃO EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL MBA EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL LOGÍSTICA COLABORATIVA Uma contribuição para impulsionar a eficiência Logística Monografia elaborada pelas alunas Sylvia Maria Schaefer D’Ornellas Ladeira e Fabiana Pellegrinelli Barbosa Scassiotti, como parte dos requisitos para conclusão do Curso de Pós – Graduação Lato – Sensu em Especialização MBA em Logística…

Carlos, novembro de 2012 AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Fátima e Danilo Barbieri pelo carinho, amor, compreensão e incentivo em todos os momentos. Ao professor Dr. José Flávio Diniz Nantes por toda a orientação necessária para a realização desta monografia. Aos amigos e professores do Curso de Gestão de Produção 2011/2012, da UFSCar, por todos os ensinamentos e acreditaram em meu potencial. Ao meu namorado Rogério Sturari pelo companheirismo e apoio em todo período da pós-graduação em…