Monografia Qualidade De Vida No Trabalho Call Center

grau de Técnico em Redes de Computadores, sob orientação de Eduardo Corrêa Lima Filho. BARUERI 2011 THAIS CARVALHO DA SILVA VOZ SOBRE IP CONTEXTUALIZAÇÃO, O SEU FUNCIONAMENTO DENTRO DE UMA EMPRESA E OS BENEFÍCIOS E MALEFÍCIOS QUE PODE TRAZER Trabalho de conclusão de curso apresenta ao Instituto Técnico de Barueri, Professor Munir José com o requisito para obter o diploma de Técnico em Redes de computadores, sob a orientação do Professor Eduardo Correia Lima Filho. Data de Aprovação:…

MARKETING DE RELACIONAMENTO. ANANINDEUA 2009 ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração em Gestão de Negócios, da Escola Superior Madre Celeste - ESMAC, sob a orientação do Profº Esp. Renato Cortez.

SANTIAGO MANAUS 2006 PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2 MARIA RITTA FREITAS VALENTE SANTIAGO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETIVIVO NA EMPRESA LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA. Monografia apresentada ao curso de Graduação Administração com habilitação em Gestão de negócios do Instituto de Ensino Superior FUCAPI – CESF como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel Administração.…

Janeiro 2015 ALEX WANDERLEY MENDONÇA DE OLIVEIRA TREINAMENTOS AVIANCA Monografia apresentada à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Ciências Aeronáuticas. ORIENTADOR: Prof. Douglas F. Machado Rio de Janeiro 2015 S586 Oliveira, Alex Wanderley Mendonça de Treinamentos Avianca / Alex Wanderley Mendonça de Oliveira . – Rio de Janeiro, 2015. 38 f. ; 30 cm. Monografia (bacharel em ciências aeronáuticas) – Universidade Estácio de Sá,…

conhecimento aplicado à gestão de pequenas empresas pode ser de grande valia e até tornar-se o diferencial que a fará sobreviver em meio a tantas dificuldades. Esta monografia tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade do marketing de relacionamento em pequenas empresas, sem precisar de investimento muito altos, adaptando ferramentas. 2 O trabalho é dividido em dez capítulos. Os quatro primeiros capítulos fazem uma explanação teórica. O quinto capítulo descreve algumas…

USANDO PROTOCOLO SIP. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Sistemas de Faculdade Metodista de Informação de da Santa Maria como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Sistemas de Informação. Orientador: Prof. André Baldissera Santa Maria Msc. Thiago 3 2012 ISRAEL ZIEGLER PROJETO DE INTERLIGAÇÃO DE FILIAIS DE UMA EMPRESA UTILIZANDO TECNOLOGIA VOIP USANDO PROTOCOLO SIP. Este Trabalho de…

Resumo Este estudo teve como objetivo avaliar o grau de satisfação, pessoa física, com a qualidade do serviço bancário, quanto às dimensões da qualidade: estratégias utilizadas, grau de satisfação do cliente. O estudo foi realizado em duas fases: primeira, foi feita uma revisão bibliográfica visando oferecer subsídios para uma melhor compreensão do comportamento e das expectativas das pessoas enquanto consumidoras de serviços. Na segunda fase foi aplicada uma pesquisa junto a 15…

fornecedores. Quanto mais informação se oferece ao consumidor, maior se torna sua exigência e, conseqüentemente, seu poder de barganha, o que faz com que ele passe a demandar produtos e serviços que atendam a sua necessidade, com rapidez, economia e qualidade crescentes. Assim, o varejo é um dos setores da indústria que mais modificações tem sofrido nas últimas décadas, especialmente no Brasil. (Morgado, 1999) O comércio eletrônico representa, sem dúvida, uma expansão de mercado para as…

satisfação, antes e pós venda. E, dentro dessa perspectiva é que as empresas privadas e públicas têm adotado padrões de qualidade, algumas alicerçadas na BR-ISO 9001 versão 2000, num esforço de atender com presteza cada vez maior, os seus clientes, onde utilizam para tal fim, mecanismos de Serviço de Atendimento ao Cliente (ou Cidadão) - SAC, Central de Atendimento (Call Center) e Ouvidoria. Ocorre que nesta cadeia de busca de satisfação dos clientes um importante elo tem sido…

CAMPINAS – FAC4 ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO MEDIDOR ELETRÔNICO DE ENERGIA ELÉTRICA COM DISPLAY PARA APRESENTAÇÃO DE FATURA EM TEMPO REAL CAMPINAS 2014 AUGUSTO DA SILVA BRUNO DE QUEROZ CASTELLO BRUNO VIRGÍLIO DOS SANTOS FERREIRA LUIZ FERNANDO VAZ DE RIZ RAPHAEL JUNQUEIRA MEDIDOR ELETRÔNICO DE ENERGIA ELÉTRICA COM DISPLAY PARA APRESENTAÇÃO DE FATURA EM TEMPO REAL Trabalho de Conclusão de Curso…