Monografia Programa De Fidelização De Clientes

solução para a reformulação da relação empresa/consumidor, propondo-se a criar vínculos duradouros com os clientes, através das ferramentas adequadas, para aumentar a lucratividade das empresas ao longo do tempo. Esse conhecimento aplicado à gestão de pequenas empresas pode ser de grande valia e até tornar-se o diferencial que a fará sobreviver em meio a tantas dificuldades. Esta monografia tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade do marketing de relacionamento em pequenas empresas,…

Monografia: Qualidade em Atendimento em Call Center Compartilhe este trabalho Share on orkutShare on twitterShare on facebookShare on emailMore Sharing Services0 Autor: Ellen Coorrea Ramos Instituição: Estácio de Sá Tema: Qualidade em Atendimento em Call Center Monografia: Qualidade no Atendimento em Call Center Universidade Estácio de Sá 2009 Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1.…

para a garantia do sistema, possam, de fato, se reverter em benefícios para as organizações. Existe ainda a necessidade de uma estrutura interna para desenvolver e levar o projeto adiante, além dos custos adicionais inerentes a estes tipos de programas. No entanto, não é possível ignorar os benefícios resultantes de um sistema bem implementado. Não se pode deixar de pertencer ao mundo das empresas que se destacam no mercado, e que se tornam mais atraentes, não somente pelo…

TUCURUÍ - PA JUNHO/2011 RESUMO A pesquisa classifica-se como levantamento e como um estudo de campo realizado sobre o Posto de Combustível Cidade Luz Ltda, localizado na cidade de Tucuruí, Estado do Pará, – Brasil. O objetivo geral desta monografia é apresenta com satisfação a estrutura do Posto de Combustível pesquisado sobre todos os assuntos que uma empresa precisa esta devidamente informada sobre os assuntos que envolvem a gestão de pessoas e suas responsabilidades, o que…

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER) Projeto II 2º Semestre A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Curso Superior de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos Piracicaba 2013/2 Projeto II 2º Semestre A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto Interdisciplinar do 2º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos, apresentado sob a orientação da Prof.ª: Daniele Amstalden Libardi.

OS IMPACTOS DA ROTATIVIDADE SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES Monografia de conclusão do curso de Administração, sob a orientação da professora Esp.Lisandra Renata da Silva. FACULDADE JK BRASILIA, ABRIL DE 2014 JOÃO PAULO GOMES FRANCA DE MELO – MATRÍCULA: 1020056 OS IMPACTOS DA ROTATIVIDADE SOBRE O DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES Monografia de conclusão do curso Administração, sob a orientação da professora Lisandra Renata Da

Co-Orientador Prof. Carlos Henrique Leme Dias Brasília-DF 2012 FOLHA DE APROVAÇÃO Monografia: A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de Gestão de Comércio Atacadista e Distribuidor da Universidade Católica de Brasília – UCB, como requisito

Qualicorp é a maior administradora de benefícios do Brasil e proporciona acesso à saúde de qualidade a milhões de brasileiros. Fundada em 1997, possui mais de 2.300 colaboradores, está presente em nível nacional e representa mais de 5,2 milhões de clientes ou beneficiários. Sua sede localiza-se na Rua Doutor Plínio Barreto, 365–1ºandar - Bela Vista CEP: 01313-020 . A empresa atua em dois grandes segmentos de mercado: segmento de grupos de afinidade e categoria profissionais e segmento…

3283-9892 E-mail: cteclim@ufba.br Home page: http://www.teclim.ufba.br CIBELE MAGALHÃES DA SILVA NEVES DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL EM PEQUENAS EMPRSAS: O CASO DE UMA LOJA DE PRODUTOS NATURAIS Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação, Escola Politécnica, TECLIM – Curso de Especialização em Gerenciamento e Tecnologias Ambientais no Processo Produtivo – Ênfase em Produção Limpa, Universidade Federal da Bahia, como requisito parcial do…

Neste projeto, ocorreu apartir de diversas idéias junto com a experiência de autor, e por meio da necessidade de focar mais o cliente, e mostrar que a qualidade do atendimento e essencial para as empresas tornar-se conhecido mundialmente. De acordo com a visão global, os clientes estão cada vez mais exigentes, a percepção do relacionamento ao cliente, as melhores estratégias e utilizar as técnicas de marketing para este cenário atual no comercio varejista. E priorizar a questão da