ATENDIMENTO AO CLIENTE

1. INTRODUÇÃO

Neste projeto, ocorreu apartir de diversas idéias junto com a experiência de autor, e por meio da necessidade de focar mais o cliente, e mostrar que a qualidade do atendimento e essencial para as empresas tornar-se conhecido mundialmente.

De acordo com a visão global, os clientes estão cada vez mais exigentes, a percepção do relacionamento ao cliente, as melhores estratégias e utilizar as técnicas de marketing para este cenário atual no comercio varejista.

E priorizar a questão da qualidade do atendimento na compressão clara a respeito de atender e entender as necessidades das pessoas, e suas verdadeiras razões de comprar para poder superar suas expectativas. Sabemos que na maioria dos comércios dependem dos clientes e ainda ocorre um alto índice sobre o questionamento do mau atendimento, pela falta de treinamento da equipe profissional dos atendentes ou vendedor nas empresas, que isto vem elevando o nível altíssimo de vendas perdidas, e a insastifaçao do cliente diante do atendimento.

A era do cliente, e o foco principal de uma empresa, gente, querendo sempre um atendimento, que o faça um grande diferencial no atendimento realizado.

Atualmente as empresas buscam novas idéias, de novos gestores que estudam o marketing de relacionamento ao cliente, a fim de atrair os clientes atuais com novas estratégias do marketing.

E para poder realizar um bom atendimento, e necessário que o profissional tenha um preparo físico para o bom atendimento e estar sintonizado com as demandas, os desejos e as necessidades dos consumidores.

Sabemos que no Brasil e no mundo, muitas empresas de distintos setores, preocupam-se em analisar e aplicar o marketing de relacionamento, sob a perspectiva de sastifazer a necessidade do cliente.

Que é importante salientar que a sastifação do cliente e o resultado dos serviços prestados pela empresa, principalmente em base de qualidade no atendimento.
A percepção desta sastifação para os