Monografia Cliente

1 INTRODUÇÃO Esta monografia abordará dentro do tema marketing o “Atendimento ao cliente” visando o SAC, baseando-se em pesquisas bibliográficas fundamentadas nos principais autores deste tema. De acordo com pesquisa realizada com a empresa, foi identificada uma lacuna existente na prestação de serviços da empresa objeto de estudo, que atua no ramo de manutenção predial, CFTV (Circuito Fechado de TV), Instalações elétricas, Construção Civil e Reformas em agências dos Correios…

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Monografia De Administração / TCC Tangará da Serra / MT, 2009. CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório para obtenção do grau de bacharel em administração

LUCIANA ROSAS FRANKLIN A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR COMO INDICADOR DE QUALIDADE: benefício para profissionais e clientes Rio de Janeiro novembro/2006 LUCIANA ROSAS FRANKLIN A ACREDITAÇÃO HOSPITALARA COMO INDICADOR DE QUALIDADE: benefício para profissionais e clientes Monografia apresentada ao curso de especialização em Auditoria em sistemas de saúde como requisito parcial para…

estratégias corporativas que podem ocorrer a longo prazo,incorporando o desafio diário de uma gestão da mudança. A comunicação organizacional deve contribuir na orientação de executivos e colaboradores para compreender e satisfazer as necessidades de clientes e parceiros. Buscando o envolvimento dos funcionários nos processos de negociação. O gerente tem a necessidade de orientar a todos sobre os fatores críticos que devem ser seguidos estrategicamente, sendo capaz de impulsionar o…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES concessionária HONDA POTY MOTOS Hoje as empresas estão mudando o seu modo de visão; onde agora veem os clientes como parte integrante de seu ambiente, pois sem ele fica impossível o desenvolvimento e crescimento financeiros de uma empresa. Por isso torna-se, de fundamental importância não apenas conhecer seus clientes mais também satisfazê-lo e mantê-lo fiel; pois o custo de se adquirir um novo cliente e maior do que mantê-lo na empresa como cliente. Conhecendo…

nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os mercados e satisfazer todas as suas necessidades. Segmentar o mercado é dividi-lo em grupos com características e interesses semelhantes. É imperativo encontrar um segmento de mercado onde estão os clientes em potencial com necessidades similares àquelas que a empresa deseja e pode atender. 2. Dados e fatos relevantes da origem da organização; Foi no ano de 1985 a smolder começou a galgar seu espaço no mercado, durante…

Planejamento de Comunicação Monografia Pesquisa acadêmica sobre comportamento do publico consumidor de cerveja Gustavo Souza Helen Carolina Sarges de Sousa RA 1299207402 Jacareí 2014 Planejamento de Comunicação Monografia 1- Identificação do cliente Pesquisa acadêmica sobre "A mudança no comportamento do público consumidor de cerveja" Objetivo em identificar o perfil do consumidor e compreender através do ponto de vista das empresas como é feita

você utilizou para elaborar o seu trabalho).. a) tema: é o assunto que se deseja estudar e pesquisar para desenvolver na monografia, no projeto, no artigo, dissertação ou na tese. Escolher o tema significa selecionar um assunto de acordo com as inclinações, as possibilidades e as tendências profissionais de quem se propõe a elaborar um trabalho acadêmico (seja monografia, projeto, artigo, dissertação ou tese) e encontrar um objeto de estudo que mereça ser investigado cientificamente,…

usualmente diferente da velocidade com que são utilizadas, existe a necessidade de um estoque funcionando como um amortecedor. Os estoques também podem ser usados nas negociações de preço com os fornecedores, além de proporcionar atendimento aos clientes na hora certa, com a quantidade certa. Assim, a rapidez na distribuição das mercadorias assume cada vez mais um papel importante na obtenção de uma vantagem competitiva duradoura. É a busca constante do equilíbrio entre a oferta e a…

incapacidade de retenção de pessoal. Esses aspectos afetam o clima organizacional que fica muito comprometido, gerando resultados insatisfatórios e comprometendo a qualidade dos serviços executados para a empresa pelos empregados e pela empresa aos clientes. Ainda tem o problema das lideranças que estão despreparadas para assumir uma liderança positiva e motivadora. Diante dessa problemática fica a pergunta: será que existem algumas ações capazes de trazer a motivação para o trabalho? …