ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM MARKETING Trabalho Final da Disciplina Estratégias Mercadológicas Maceió 2014 MARIA APARECIDA SILVA OLIVEIRA ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Estratégias Mercadológicas para obtenção de avaliação. Maceió 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO O Ramo de telefonia móvel vem a cada dia evoluindo mais, observa-se que os números de pessoas que estão adquirindo aparelhos celulares crescem consideravelmente. O Brasil conta hoje com operadoras que prestam serviços aos mais variados nichos de mercado. Nesse cenário atual fica evidente que só sobrevirá quem ofertar um atrativo a mais para o cliente. Para ser inovadora, a empresa precisa tomar uma série de decisões críticas que envolva estratégia, competitividade e marketing. A assertividade dessas decisões tende a relacionar-se à estrutura do processo decisório, que pode ser fortemente apoiada por informações de mercado. Assim, o referido trabalho se propõe a identificar e analisar as estratégias mercadológicas utilizadas pelas operadoras de telefonia móvel Claro, Oi e TIM. 2. DESENVOLVIMENTO 2.1. Claro Claro, resultado da unificação de seis operadoras: Americel (centro-oeste e parte da região Norte), ATL (RJ E ES), BCP Nordeste, BCP SP, Claro Digital (RS) e Tess (interior e…

SERRANO JR., Vidal. 1994) 2 Bacharelado ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Mônica Pereira Universidade Estadual de Santa Cruz EVOLUÇÃO •Código de Hamurabi (2300 a.C.) ; •Código de Massú ; •Direito Romano Clássico ; •No Período Justiniano ; •Na Suécia ; •Depoimentos de Cícero (Século I a.C.) ; •A França de Luiz XI (1481) ; •Nos EUA, em 1914,Federal Trade Commission ; •A Revolução americana de 1776 ; •1785 na República ,reforçou as seculares "assizes" (Leis do Pão) ; •Segunda…

rede TDMA. Em 2003 quando lançou sua rede GSM, tornou-se uma marca única destacando-se pela oferta de serviços de última geração e pela qualidade de atendimentos a seus clientes. 3. Natureza e ramo de atuação A Claro é uma operadora de telefonia celular e atua em todos estados do Brasil com cobertura própria ou roaming ( termo empregado em telefonia móvel, habilidade de um usuário de uma rede para obter conectividade em áreas fora da localidade geográfica onde está…

UNIVERSIDADE CEUMA COORDENADORIA DO CURSO DE DIREITO CURSO DE DIREITO KLEYTON HENRIQUE BANDEIRA PAES EFEITOS E CONSEQÜÊNCIAS DA INTERRUPÇÃO TOTAL NA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DO MARANHÃO NO ANO DE 2013: Aspectos das Relações de Consumo São Luís 2014 KLEYTON HENRIQUE BANDEIRA PAES EFEITOS E CONSEQÜÊNCIAS DA INTERRUPÇÃO TOTAL NA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DO MARANHÃO NO ANO DE 2013: Aspectos das Relações de Consumo Monografia apresentada ao Curso de Direito da Universidade Ceuma, como…

Tema 3 1.2 Delimitação do assunto a ser tratado 5 1.3 Objetivos 6 1.4 Questões a investigar 7 1.5 Justificativa e relevância 7 1.6 Metodologia 10 1.7 Limitações da pesquisa 10 2 TEORIA 12 2.1 Marketing 12 2.2 Consumidor 15 2.3 Cliente 2.2.1 Desmistificando o mito 2.2.2 Satisfação do cliente 16 20 20 3 DISCURSO 30 3.1 Histórico do mercado de telecomunicações no Brasil 30 3.2 O mercado de telefonia celular …

Corrêa Silva (Aluna do Curso de Comunicação Social) Monografia apresentada à Banca Examinadora de Projetos Experimentais. Orientador Acadêmico: Prof. Márcio de Oliveira Guerra UFJF FACOM 2.SEM.2004 SILVA, Adriana Corrêa. Marketing Cultural. Juiz de Fora: UFJF; Facom; 2. Sem. 2004, fl.60. Projeto Experimental do curso de Comunicação Social. Banca Examinadora: ___________________________________________ Prof. José Luiz Ribeiro - Relator ___________________________________________…

Cyntia Patapovas Elaine Cristina Nozaki Élide Regina Nozaki Fabiane Rojo Pimentel Nelson Macedo Junior Rafael Di Domenico Mattos Coordenação do Curso: Profº Carlos Parlatore São Paulo, Fevereiro de 2008. FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO – FAAP A Monografia: Lei Sarbanes-Oxley: O grau de conhecimento do profissional de finanças. Elaborada por: Cyntia Patapovas Elaine Cristina Nozaki Élide Regina Nozaki Fabiane Rojo Pimentel Nelson Macedo Júnior Rafael Di…

Doutrinas atualizadas nos mais renomados escritores que discorram a respeito do tema abordado, avaliações das legislações vigentes no Brasil, bem como sítios da rede mundial de computadores. Então, o meio utilizado foi exclusivamente o de pesquisa e o teórico. O proposito é analisar o papel do trabalho do apenado dentro do sistema penitenciário e fora dele, bem como buscar meios de reinserir o apenado no mercado de trabalho. Esta monografia objetiva demonstrar que o trabalho pode ser…

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL MIGUEL MOFARREJ FACULDADES INTEGRADAS DE OURINHOS COMPUTAÇÃO MÓVEL – SITUAÇÃO ATUAL E PERSPECTIVA UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA FLÁVIO TEIXEIRA PENNA ROGÉRIO ALBERTO NÓBREGA ROGÉRIO DE ALMEIDA VALTER CACHONI JÚNIOR OURINHOS 2004 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL MIGUEL MOFARREJ FACULDADES INTEGRADAS DE OURINHOS COMPUTAÇÃO MÓVEL – SITUAÇÃO ATUAL E PERSPECTIVA UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA FLÁVIO TEIXEIRA PENNA ROGÉRIO ALBERTO NÓBREGA ROGÉRIO DE ALMEIDA VALTER CACHONI…

século XXI, 2000, p. 1). RESUMO As relações de consumo nem sempre se apresentam como deveriam ser, eminentemente éticas, especialmente no que concerne ao respeito pelo consumidor por parte do fornecedor de produto ou serviço. Com a conscientização de seus direitos e, amparado que está pela legislação pertinente, o consumidor cada vez mais reivindica seus direitos juntos aos órgãos competentes de jurisdição. Este é o quadro atual da…