Monografia Case Fidelização

empresas desse setor. O atendimento ao cliente se concretiza principalmente por meio dos canais de vendas, através do qual a compra se realiza, a empresa é testada pelo consumidor e se estabelece a relação de confiança que pode culminar na fidelização do cliente. Portanto, a possibilidade de oferecer uma experiência de compra especialmente satisfatória é um dos fatores mais importantes na consolidação de uma imagem positiva junto ao cliente. Isso é diretamente influenciado pelos…

se restringe à mera transposição dos métodos e técnicas do marketing comercial para a área social, mas a nova forma de ver e entender as questões sociais. Definimos marketing como uma estratégia de obtenção de atitudes favoráveis, de atração e fidelização, em relação a determinadas idéias, conceitos, produtos e serviços. Uma boa estratégia de marketing é, na verdade, um processo eficaz de troca de identidades entre os envolvidos. É um dispositivo de trocas de identificação. Com isso…

ALOISIO OTAVIO PITHON ROLIM RESPONSABILIDADE SOCIAL Uma opção ou um modismo? Salvador - BA ALOISIO OTAVIO PITHON ROLIM RESPONSABILIDADE SOCIAL Uma opção ou modismo? Monografia apresentada como requisito para obtenção do grau de Mestre na Universidade Internacional de Lisboa. Orientador: Dr. Omar Souki Salvador - BA ALOISIO OTAVIO PITHON ROLIM RESPONSABILIDADE SOCIAL: Uma opção ou modismo? Banca Examinadora:…

em termos de utilização concreta, quer em termos de fiabilidade de utilização a longo prazo. Desta forma, a empresa passa uma imagem de confiança e credibilidade, fundamental para a admiração dos seus parceiros e futuros colaboradores e para a fidelização dos seus clientes. A rápida notoriedade e reconhecimento técnico das competências específicas da sua equipa, cedo deram grandes alegrias à sua estrutura, mas contribuíram, igualmente, para o aparecimento de alguns problemas e dilemas de…

Monografia apresentada à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como um dos requisitos para conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de TI. Orientador: Prof. Phd. Luiz Boanerges São Paulo 2008 1 SÔNIA REGINA JULIANI O USO DE MAPAS ESTRATÉGICOS NA GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL BALANCED SCORECARD Monografia apresentada à Faculdade de Informática

BUSINESS INTELLIGENCE COMO ESTRATÉGIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ESTUDO DE CASO Taubaté – SP 2003 2 CLAUDIA CRISTINI CRISP PORTO PINTO A FERRAMENTA BUSINESS INTELLIGENCE COMO ESTRATÉGIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ESTUDO DE CASO Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização pelo Curso de Pós Graduação MBA em Gerência Empresarial e Negócios do Departamento de Economia, Contabilidade e Administração – ECA, da…

restrições legais, ou de qualquer ordem, que impeçam ou dificultem a entrada de novos competidores, ou de novos produtos ou serviços. (Costa, 2007, p. 86) Como catalisadores podemos citar o reconhecimento de nossa marca por nossos clientes e fidelização dos mesmos. Os ofensores são fatores externos atuais que afetam negativamente, de imediato, as atividades da organização. Como exemplos de ofensores, podemos citar: legislação desfavorável aos negócios…

counter the numbers supplied by the franchisor and a more realistic scenario with 25% lower revenue and cost 5% more pessimistic scenario with revenue and 20% smaller and cost 10% more. We conclude that one should not accept the project if the worst case happens. Key – Words: Franchise. Economic indicators. Scenarios LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 2.1. Demonstrativo de fluxos de caixa: o método indireto.....................................27 Figura 2.2

a state enterprise, for the Companhia do Metropolitano de Sao Paulo - Metro, in partnership with the private sector, can obtain non-tariff revenue, surpassing its main function namely, public transport quickly, safety and convenience. For this case study, have been proposed question how to attract the private sector to invest in the Metro Company, and offer evidence of the possibility of obtaining a public company non-tariff revenue to deal with its financial commitments. To answer these

o cliente final. Cada "nível" desta cascata pode ser tratado com uma base de clientes caracterizada por seu próprio conjunto característico de necessidades e de diferenças de valor. CASE STORY: História de um caso de marketing ou propaganda, aqui, o empréstimo lingüístico se torna absolutamente necessário. CASE: 1. O mesmo que caso. Normalmente, usa - se esta palavra para exemplificar determinado acontecimento pela citação de todas as etapas que o compuseram. 2. Acontecimento de…