Monografia Case Fidelização

for the use of creativity and imagination by the area of marketing of the firms, this happens because it can be said that generate public interest in an individual way is a huge challenge, this challenge appears in the fact that the public, in this case, the user of internet, has the opportunity to decide to access or not a marketing action, reacting positively or not to it instantly, providing companies to perform adaptations, or even general chances, for greater effectiveness in each…

responsibility did so that it became basic for a good reputation of the organizations. While adopting an ethical behaviour and, consequently, socially and environmentally responsible the enterprises/companies create an empathy with its consumer that in many cases see this behaviour like one of the many forms so that the enterprises can reward the confidence in applied. Today, among all changes in the scenery marketing, the consumer has ways to punish companies that have not an…

Atendimento ao Cliente Cintia Costa Monteiro Fátima de Freitas Moraes Casteluchi Satico Suiyama Barbosa Monografia apresentada no curso de Organização, Sistemas e Métodos das Faculdades Integradas Campos Salles, sob orientação do Professor Mauro M. Laruccia (Disponível na rede desde novembro de 2000) Capítulo 1 Introdução "Assim que você achar que sabe como são realmente as coisas, descubra outra maneira de olhar para elas" Prof. Keaton, no filme Sociedade dos…

Federal de Juiz de Fora Faculdade de Comunicação Social PUBLICIDADE SOCIAL Juiz de Fora 2006 2 Universidade Federal de Juiz de Fora Faculdade de Comunicação Social PUBLICIDADE SOCIAL Por Fernando Henrique de Resende Corrêa Monografia apresentada ao Departamento de Jornalismo Faculdade de Comunicação Social da UFJF como requisito para a graduação em Comunicação Social, habilitação jornalismo. Orientadora: Profª Drª Márcia Cristina Vieia Falabella. Juiz de Fora 2006 3

mercados ajudam o empresário a concentrar seus investimentos, suas ações e seus esforços de marketing e vendas nos produtos/serviços, mercados, canais e instrumentais que lhe garantam maior probabilidade de aceitação, compra e, principalmente, fidelização de consumidores. Esta é, indiscutivelmente, uma das principais razões do sucesso das empresas de qualquer porte. As tendências e as ações apresentadas neste conjunto de estudos fornecem elementos norteadores ao empresário com dois…

companheiras de república, Lau, Cupu e Zinha, por me acompanharem durante esta fase tão importante e marcante que foi a faculdade; por estarem por perto nos bons e maus momentos. Em especial à Zinha, que me ajudou muito com sua experiência com a monografia. A uma grande pessoa, amigo e companheiro, Sócrates, por estar ao meu lado em momentos muito importantes e inesquecíveis, por me apoiar, por me criticar e, principalmente, por acreditar em mim e fazer com que eu também acreditasse. Ao…

O consumo de produtos de luxo na sociedade contemporânea Monografia apresentada como pré-requisito de conclusão do curso de Bacharelado em Ciências Sociais com habilitação em Antropologia, ao Instituto de Ciências Sociais da Universidade de Brasília. Orientadora: Andréa de Souza Lobo BRASÍLIA 2013 3 JÉSSICA VASCONCELOS Você é o que você consome? O consumo de produtos de luxo na sociedade contemporânea Monografia apresentada como pré-requisito de conclusão do…

com a privatização de várias distribuidoras de energia elétrica e o novo perfil do cliente, que passou a exercer seus direitos com força crescente, tem levado a indústria de energia elétrica, a buscar eficiência, racionalização de custos e a fidelização de seus clientes, através da melhoria da qualidade dos serviços prestados. Com base no fundamento de que a qualidade é uma fonte de vantagem competitiva e que é necessário medi-la, concebe-se através do presente estudo, um modelo de…

RESUMO RIBEIRO, Cleunis Brandão. Método de Melhoria de Planejamento e Controle do Processo Baseado no Custeio por Atividades para a Redução do Custo de Retrabalho: um estudo de caso em uma indústria de construção naval do estado do Ceará. 2010. 83 f. Monografia – Curso de Engenharia de Produção Mecânica, UFC, Fortaleza. O retrabalho, proveniente de atividades ou operações que, normalmente, não são agregadoras de valor ao produto, ao cliente ou à empresa, constitui uma grande parcela…

países. Com o marketing verde e a comunicação sendo utilizados com integração tanto dos públicos internos quantos dos externos, é possível consolidar vários aspectos, bastante 1 2 Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. Abreviação de case history, que quer dizer relato analítico de uma ação ou caso de marketing 11 procurados pelas pessoas atualmente, muito mais conscientes da sua própria responsabilidade social e ambiental, para manter o mundo e as pessoas mais…